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交警大队深化“放管服”改革措施的调研报告

发表时间:2019/9/11 22:39:34
目录/提纲:……
一、道路、机动车、非机动车、驾驶人基本情况
(一)道路情况
(二)机动车、非机动车、驾驶人保有量情况
二、车管窗口人员基本结构
三、“放管服”改革措施成效
(一)“四个减免”落实到位
(二)“一窗通办”落实到位
(三)简单业务一证即办
(五)延伸农村交管服务
(七)健全交通事故快处快赔机制
四、严格业务进驻准入和退出机制
(一)保险公司承保范围
(二)服务机制
(三)监督管理制度
二是按照交警大队制度规定落实上下班、请销假制度
三是严禁办公区域内吃东西、抽烟,随意窜岗
五、基层交警部门窗口服务工作不到位的原因分析
(一)强化督导检查,严格工作纪律不到位
(二)服务意识不强
(三)日常管理不到位
(四)稳定优秀辅警人才无举措
(五)工作强度大心理压力大
(六)机构设置障碍,受警力制约岗位交流少
六、提升基层交警窗口部门服务水平的几点建议
(一)提高思想认识,加强组织领导
(二)强化督导,严格纪律
(三)加强配套保障,严格业务监管
(四)加强业务培训,精准宣传引导
(五)强化社会监督,提升服务质量
……
***交警大队深化“放管服”改革措施的调研报告

摘要:当前,群众对交警窗口部门反映的热点问题依然是服务态度问题,基层交警部门的交通违法处理、车驾管业务办理等窗口是密切联系群众的桥梁和纽带,窗口部门民警的法务态度好不好,工作效率高不高,群众满不满意,关系到整个交警部门的整体形象。交警部门服务态度的好坏一直成为广大群众热议的焦点问题。
关键词:交警 改革 放管服

为此,我队深入贯彻落实__精神,以____思想为指导,践行以人民为中心的发展思想,以公安部交管局部署推进深化“放管服”改革和省交管局新举措为契机,进一步牢固树立“以人民为中心”的宗旨意识,提高政治站位,强化使命担当,密切围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”的改革目标,将公安交通管理“放管服”工作提速、增质
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略564字,正式会员可完整阅读)…… 
收回的驾驶证、行驶证,通过内部信息核查,不再要求群众提交。
(四)机动车登记注册“直通式”全面服务。 “直通式”全面服务大幅度减少办事人员时间和办事程序,由原来机动车注册登记耗时一个多小时,到现在平均每笔业务办理不超过30分钟。自2017年7月“直通式” 全面服务以来,共计办理机动车登记注册5827辆,为群众总共节约时长约1942小时。
(五)延伸农村交管服务。开展“警邮合作”,摩托车驾驶证下乡集中办理,方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。创新“警邮合作”服务模式,织密覆盖城乡的交管服务网,为群众提供就近、便捷、高效服务。目前,下乡办理摩托车驾驶证考试业务共计3213人次。
(六) 推进网上政务。车管业务进驻政务服务中心,整合部门信息资源,打破信息孤岛,助推提升“互联网+政务服务”整体水平。交管服务平台与其他政务平台功能整合共享,实现“单点登录、全网通办”。积极推进与相关部门信息互联互通,推进网上信息交换共享、精准核查。
(七)健全交通事故快处快赔机制。推行“警保联动”新模式,成立了 “交警确定责任、保险定损理赔”功能的“一站式”快处快赔服务中心,借助“贵州交警”“交管12123”交通事故快处快赔系统,快速处置财产损失交通事故,提升交通事故处理效率。
四、严格业务进驻准入和退出机制
车管驾管大厅制定保险服务行业进驻准入和推进机制,具备基本条件如下:
(一)保险公司承保范围。必须具备有所机动车类型及异地(跨省)机动车能购买强制保险及商业险的服务项目。
(二)服务机制。公司信誉和售后服务满意度必须达到90%以上。
(三)监督管理制度。一是杜绝违规收取服务费、代办费、搭车收费、招揽代办人员,以及与交警大队工作人员利益输送等问题。二是按照交警大队制度规定落实上下班、请销假制度。三是严禁办公区域内吃东西、抽烟,随意窜岗。
凡事违反交警大队或保险公司相关规定,将退出车管大厅进驻资格,并追究相关人员责任。
五、基层交警部门窗口服务工作不到位的原因分析
(一)强化督导检查,严格工作纪律不到位。未积极创造条件,保证改革实施的统一性、规范性,不走样;动作迟缓、推进不力的,未要采取约谈通报,挂牌督办、严肃问责;未强力组织推进,绝不能因解答不清楚、落实不到位造成群众办事难、落实打折扣现象。
(二)服务意识不强。大厅导办员初审资料未形成常态化,影响窗口办事效率;工作人员业务不熟悉,造成群众多次跑;未落实一次性业务办理告知制度。
(三)日常管理不到位。办理业务的群众扎堆在窗口围观等待;查验区业务办理人员乱窜,秩序混乱。
(四)稳定优秀辅警人才无举措。由于辅警工资待遇低,且无相应配套政策按照一定的比例定向招录辅警为人民警察或工勤,导致部分高素质、精业务人员流动性大,难以提高队伍形象、提高执法水平。
(五)工作强度大心理压力大。主要表现在:第一,群众办事时间不确定性,窗口民警必须时刻处于“备战”状态,随时 ……(未完,全文共3133字,当前仅显示1582字,请阅读下面提示信息。收藏《交警大队深化“放管服”改革措施的调研报告》
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