创建“十佳”品牌形象收费站活动纪实

创建“十佳”品牌形象收费站活动纪实

在广袤的松嫩平原，有一片浩瀚的芦苇荡，一群丹顶鹤在人们的精心护养下_自在的飞翔。这里是人们向往的鹤乡----美丽的齐齐哈尔。
在辽阔的松嫩平原，有一片天然的百湖之地，在蓝天碧水下，蕴藏着丰富的石油宝藏。这里是北国温泉之乡----绿色油都大庆。
一条高速公路，似一弯大地彩虹，横亘在松嫩平原上，拉近了鹤乡与油都的距离，也把鹤乡的美誉与油都的魅力辐射远方。这就是连接祖国东北两座名城的大动脉――大齐高速公路。
作为大齐高速公路的管护单位，齐齐哈尔收费站的广大职工，认真落实厅党组“加强管理，提升水平，促进发展”的指示要求，全面启动创建“十佳”品牌形象收费站活动，经过一年多的不懈努力，现场环境靓丽整洁，办公场所绿荫环绕，内业建设整齐划一，服务态度文明礼貌，便民措施落实到位。去年获得了三星级收费站命名，今年1月，在全省“十佳”品牌形象收费站活动评选中，全省名列第6名，顺利晋级“十佳”品牌形
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温馨、和谐的环境。
以开展活动为载体，促进创建成效。活动服务于内容，好的活动载体对实现创建目标能够起到事半功倍的作用。开展学习活动。学习党的路线方针政策，让大家耳聪目明；学习省局下发的《黑龙江省高速公路联网收费操作暂行规程》等管理制度，使大家业务精湛。开展“爱心捐助”活动。本站职工李一刚身患癌症，上有年过七旬的母亲，下有十几岁的孩子，妻子靠打工维持生计，外债高达十几万元，家中生活十分困难。当李一刚亲手接过全站职工自发捐助的1万多元善款时，激动的热泪盈眶。几年来，全站职工还捐款7000元，资助家庭困难的学生，向社会播撒爱心。重大节日庆祝活动。每逢“三八”国际妇女节、“五四”青年节、“七一”党的生日等重大节日，都以座谈会、联欢会等多种形式进行庆祝纪念，以史励志，激发大家立足本职、建功立业的决心的斗志。通过开展各项活动，有力助推了创建工作向纵深发展。
以文化建设为引领，彰显创建主题。齐齐哈尔收费站以行业品牌文化建设年活动为载体，制定了具体的活动实施方案，做到以“文”化“人”，通过提高职工综合素质提升全站的凝聚力和战斗力，努力打造拼搏奋进的服务团队。以建设“服务至上”的行业核心价值体系为落脚点，大力宣贯“路至同畅，心至同行”的文化理念，准确把握其内涵，使其成为具体的管理目标、服务标准和共同愿景。齐齐哈尔收费站还根据地域特点和全站各项工作的实际情况，制定了“鹤乡油城，一路畅行”的创建主题，彰显了服务哈大齐工业走廊建设和地方经济发展的信心，也表达了保障车辆顺畅通行的决心。
以优质服务为职责，树立窗口形象。交通行业属服务行业，高速公路就是交通的窗口，收好费，服好务是收费站义不容辞的职责。齐齐哈尔收费站是出入鹤城的东大门，车流量大，过往旅客多。作为城市的一张名片，职工的一言一行，一举一动，都在向社会展示交通人的风采。为开展好优质服务工作，齐齐哈尔收费站要求职工必须做到：严格按照《收费窗口规范化服务操作标准》，统一仪容仪表、统一仪态举止、统一语言行为、统一工作流程。通过加强微笑服务、手势服务、文明用语、仪表形象、接待礼仪、便民服务、应急处置等服务标准，使通行秩序顺畅，单车通行时间快，车主满意率高。
以先进典型为标杆，提升创建层次。典型是旗帜，是标准。典型的先进性，具有极大的示范性、带动性。齐齐哈尔收费站在跨入“十佳”品牌形象站行列后，百尺竿头，更进一步，大力选树先进集体和先进个人，以此带动创建工作向深层次、高标准迈进。在班组建设上，在原有“三八”收费班的基础上，吐故纳新，吸收服务态度好，收费业务强的年轻同志重新组建“三八”班，要求新班组继承和发扬“学习勤奋、业务精湛、服务优质、团结奋进”的老“三八”班精神，争做收费工作的标杆、文明服务的典范、团结奋进的楷模，打造大齐公路服务社会的靓丽风景线。本站收费员张影，默默坚守一线收费十多年，个人累计收费1500万元无差错。她爱岗敬业，勤学励勉，做到了在岗一分钟，奉献60秒，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，多次受到上级表彰。创建中，我们大力宣传收费状元张影的先进事迹，号召大家向她学习，宣扬一个人，带动一大片。按照高标准创建需要，管理处选调15名个人形象好、业务强、年纪轻的优秀职工充实到齐齐哈尔收费站，提升了职工队伍的整体形象和素质，为创建工作始终保持经久不衰的活力奠定了良好的基础。
不借风帆力，全凭水火功。一份耕耘，一份收获。创建活动的开展，促进了通行费征收工作稳步快速发展。截至2013年6 ……（未完，全文共2920字，当前仅显示1856字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“十佳”品牌形象收费站活动纪实》）