2019年度党员服务队事迹材料

2019年度***共产党员服务队事迹材料
2019年度*****共产党员服务队事迹材料

一、基本情况
****共产党员服务队成立于2012年5月4日，现有队员25人。自成立以来，积极响应***公司号召，深入实施“党员先锋工程”，深化“优质服务是国家电网的生命线”主题教育活动，以服务地方经济建设和保障居民用电为主线，始终将本职工作与满足客需求、解决客户难题结合在一起，常态开展进企业、进校园、进社区、进困难家庭等“十二走进”志愿服务活动。
二、工作业绩
（一）规范管理情况
1、苦练内
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服务人民群众意识。二是规范管理。统一制定共产党员服务队工作管理、言行规范、服务质量监督、考核评价等6项主要管理制度，定期举办服务礼仪培训，在服务活动中虚心征求群众意见建议，从群众评价中汲取营养、增添动力。
3、突出特点，拓展服务内涵
共产党员服务队不断在活动中突出服务特点、加深服务深度、拓展服务内涵。下设了四个小分队，分别为支农服务小分队，奔波在田间地头，及时处理抗旱和秋收用电过程中出现的各类大小问题，确保农民耕种灌溉正常用电；个性化保电服务小分队，为重大节日、中高考量身制定保电计划，提前深入机关、学校等重点地区，检查线路、排查隐患，确保用电万无一失；安全用电服务小分队，每名队员负责一个小区，针对不同小区的特点，变换和活化宣传方式，利用宣传版、发放安全用电宣传笔等方式加强宣传，让居民用电更加安全可靠；特殊_服务小分队，将辖区特殊_登记造册，分类存档，保持与特殊_客户的常态联系，定期开展上门服务。
（二）工作成效情况
共产党员服务队充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，用心为民服务，实行全天候24小时值班，为客户提供及时、优质的故障抢修服务，确保正常供电，主要包括10千伏及以下配电网故障抢修。
2019年共出动队员79人次，排除用电故障42多次，为客户安装、更换进户线1.2千米，安装用电设备29台次，维修家用电器49台次；在每年全县电网春检中，共产党员服务队全力以赴，在全面完成辖区电网检修任务的基础上，增援乡镇供电所保春耕用电；共产党员服务队坚持广泛开展“进街道、进社区、进农村”等十二走进宣传服务活动，宣传电力政策法规、电力科普知识和安全用电常识，开展用电咨询。今年共出动队员61人次，出动车辆7台次，散发传单3.5千份，解答客户咨询274件次，为营造良好的供用电环境发挥了积极作用；共产党员服务队主动服务**县招商引资项目，建立招商引资重点客户用电“绿色通道”机制，先后增援大广工业园区内企业6次，安装调试用电设备4台；今年走访孤寡老人、困难家庭等弱势群12次，排除用电隐患6处。
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