医院医疗服务信息公开工作总结

医院医疗服务信息公开工作总结

为不断提高医疗质量和服务水平，保证医院健康可持续发展，我院以对人民群众高度负责、自觉接受社会监督的态度，严格依照上级要求开展医院医疗信息公开工作，现总结如下：   
一、健全组织，规范制度  
院领导高度重视医疗信息公开工作，专门成立政务公开领导小组，下设办公室，组织学习上级相关文件精神和要求，研究部署医院政府信息公开工作；明确指导思想，研究制定
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略356字，正式会员可完整阅读）……　
诊时间、就医流程、住院须知、体检流程、院内方位、科室地点等，让人民群众充分了解医院的基本情况，更加相信我们，更愿意选择我院就医。据统计，本年度网站更新信息100余条，院内网下发文件28件、通报22条，医院在向市民群众公开医疗信息的同时，也让广大职工及时了解最新形势政策，以便更有针对性的解决患者需求，顺应卫生健康事业的发展。
二是利用医院电子屏、院内电视公开新修订医疗服务价格、医用耗材价格、药品价格，让患者全面了解医疗收费信息，提高收费透明度，切实维护患者利益；公开院内专家介绍、外聘专家介绍、专家坐诊信息，让患者有计划性有目的性合理安排就医时间，提高就医效率；公开医保政策、新冠肺炎防控知识以及预防煤气中毒、消化不良、糖尿病、高血压等常见疾病预防保健知识。 
三是通过微信公众号及时传递医院新技术、新项目、新闻动态等重大活动信息；及时发布新冠病毒核酸检测流程及注意事项、多肿瘤标志物筛查等便民服务信息；公开外聘专家信息、来院坐诊时间及院内专家简介；进一步发挥宣传阵地的作用，定期发布常见疾病健康教育知识。截止目前，本年度公众号累计推送信息130余条。
四是在门诊大厅、住院病房分别设置楼层分布图，摆放院内外专家简介易拉宝，设置挂号、就诊、交费等流程刊板，全体干部职工带牌上岗，主动接受监督。
五是建立医院服务投诉及意见反馈长效机制，设立了院内投诉电话和院长信箱，畅通患者投诉渠道，并由专人负责，及时处理、应答患者的投诉和纠纷，今年共受理群众院内来访及电话投诉57件，政务热线194件。 
六是加强监督检查，将政府信息公开工作情况纳入医院绩效考核体系之中，对各职能科室信息公开任务的完成情况定期进行检查，对力度大、成效显著的进行通报表扬；对工作行动迟缓、落实不力、成效不大的进行通报批评。在信息公开工作中落实b_ ……（未完，全文共1572字，当前仅显示999字，请阅读下面提示信息。收藏《医院医疗服务信息公开工作总结》）