街道公共服务中心情况汇报

目录/提纲：……
（一）软件建设情况
1、政务服务平台建设情况
2、事项梳理情况
3、事项办理情况
（二）硬件建设情况
（三）队伍建设及培训情况
1、中心工作人员现有10人
（四）制度建设情况
1、首问责任制度
2、按时办结制度
3、一次性告知制度
4、网上办理制度
5、考评制度
二、区级下放、代办服务事项承接进展情况
三、存在问题
四、下一步工作计划
2、进一步完善规章制度，强化窗口工作人员的服务意识，提高服务质量
4、进一步加强队伍建设
……
**街道公共服务中心情况汇报

为进一步推动公共服务向基层延伸，方便基层企业群众办事创业，**街道积极推进公共服务中心建设，不断完善中心的软件和硬件建设，加强制度建设和队伍建设，实行 “互联网+政务服务”模式，推进“一门式一网式”服务，打造“阳光型、效率型、服务型”街道，现将情况汇报如下：
一．公共服务中心运行情况
（一）软件建设情况
1.政务服务平台建设情况。目前，街道与村（社区）两级便民服务体系已经建设完成，街道公共服务中心和15个村（社区）公共服务站政务服务平台已投入使用。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略393字，正式会员可完整阅读）……　
1.中心工作人员现有10人。其中，管理人员2名，窗口工作人员8名。规划办、计生办、社会事务办、人力资源与社会保障中心等8个业务线室进驻，共设立8个综合服务窗口。
2.我中心工作人员以及村社区专职人员参加由区公共服务中心组织培训共15场次。
（四）制度建设情况
1.首问责任制度。接待申请人的第一人为首问责任人。如违反有关法律法规的，应当依法依规追究责任。
2.按时办结制度。属即办件的，窗口工作人员应当场办结；属承诺办件的，应向申请人出具受理通知书，并注明办结时间。
3.一次性告知制度。窗口工作人员应当一次性告知申请人所办事项需要的材料、程序、时限等，解答申请人的疑问。
4.网上办理制度。除少数部门因特殊情况使用自有系统的，所有服务事项都应纳入网上审批系统办理。
5.考评制度。我中心遵照执行区公共服务中心制定窗口工作人员考核办法，加强日常考勤考核和年度考核，并建立健全相应的激励机制。
二、区级下放、代办服务事项承接进展情况
自从实施“事项下放、代办”以来，我街道服从区委、区管委会的安排，我中心积极配合上级职能部门推进相关事项的下放、代办工作。不断优化人员配置和加强人员培训，提升服务水平，承接和用好各项服务事项；不断完善公共服务中心各项配套设施，向企业和群众提供更好的服务环境。目前，我街道公共服务中心承接区下放服务事项9项，代办区级服务事项93项。我街道公共服务中心已办理级下放服务事项20项。代办区级服务事项4项。
三、存在问题
1.按照区直部门公共服务事项项目目录汇总表的要求，需承接的事项较多，建议根据实际情况，将公共服务事项逐步下放。
2.街道公共服务中心与公共服务站工作人员尚未完全掌握公共服务项目知识，建议区行政服务中心加强指导、培训。
3.为节省办结时间，更好的为群众百姓办事，达到利民、便民的效果，建议申请电子公章或业务章。
4.建议区给每个村社区配置社保POS机，群众百姓即可在各村社区办理社保缴费业务，方便群众办事，提高办事效率。
四、下一步工作计 ……（未完，全文共1737字，当前仅显示1104字，请阅读下面提示信息。收藏《街道公共服务中心情况汇报》）