局“十三五”期间工作总结和2021年下半年工作打算

目录/提纲：……
一、紧扣优化服务目标，为民服务工作再创新高
（一）服务内容进一步拓展
（二）服务质量进一步提高
（三）服务能力进一步增强
（四）紧扣重点工作重心，各项工作落实落地
二、“十三五”期间工作完成情况
（一）推行“一门式”办理，“只进一个门”就能办好所有事，让企业和群众办事更省路
（二）推行“一窗式”受理，任意一个窗口就能办好所有事，让企业和群众办事更省心
（三）推行“一网式”服务，“网上掌上”就能办好所有事，让企业和群众办事更省事
（四）推行“一次式”改革，“最多跑一次”就能办好所有事，让企业和群众办事更省力
（五）推行“一链式”审批，“一次材料递交”就能办好所有事，让企业和群众办事更省时
三、2021年下半年工作打算
（三）持续推进工程建设项目审批制度改革
（四）加快中介服务超市建设
（五）完善政务服务“好差评”制度建设
（六）提升“一事一专员、多证一次出”，推进“一链式”办理
（七）完成“赣服通”4.0版建设应用推广
（八）推行“一照含证”改革
（九）打造“吉事即办”政务服务品牌
四、问题及建议
（一）审批系统对接与操作问题
（二）审批权责关系问题
（三）审管职责问题
（四）“放管服”改革同步协调问题
……
****局“十三五”期间工作总结和2021年下半年工作打算

“十三五”以来，****局紧紧围绕省市区**服务改革新要求、新举措，持续自我加压、自主创新，大胆探索“一门、一窗、一网、一次、一链”政务服务便民化改革路径，有力推动了“五型”政府创建和“四最”营商环境优化，“十三五”期间（**年至2020年）共办结服务事项32.8万余件，办结率100%，群众满意率达100%。
一、紧扣优化服务目标，为民服务工作再创新高。
围绕打造“便捷、高效”的政务服务目标，通过继续优化审批流程、精简审批环节，企业群众办事更方便、更快捷。
（一）服务内容进一步拓展。先后出台了《“一口式”**服务大厅取件工作方案》《**区相对集中行政许可现场踏勘、评估、评审管理办法》《关于认真做好***制度改革审管对接强化批后管理服务的通知》《***深入推进“放管服”改革全面优化**服务若干措施分工安排的通知》等10余个文件，制定了29项与****制度改革相配套的管理制度，落实了责任追究制，明确了事前、事中、事后监管服务措施，实现了“审管分离”下的“审管联动”。继续提高政务服务事项进驻率，进一步方便群众办事。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略787字，正式会员可完整阅读）……　
贫困户全部脱贫目标，贫困户获得感、满意度和幸福指数明显提升；共走访“四上”企业48家，向统计局申报13家，圆满完成工作目标；精准帮扶重点工业企业，结合帮扶企业和我局工作实际，帮扶工作组深入调研，制定措施，广泛开展协调和帮扶工作，大力争取各方面的支持，真心实意为企业解决实际困难，为促进企业发展做了积极的工作。
二、“十三五”期间工作完成情况。
（一）推行“一门式”办理，“只进一个门”就能办好所有事，让企业和群众办事更省路。
梳理了全区共1021项依申请类政务服务事项，通过印发《关于公布****区本级进驻行政审批局依申请类政务服务事项清单的通知》（*****〔2020〕26号），明确划转和进驻行政审批办理事项为1002项，集中率为98%。制定镇街、村（社区）标准化事项清单和“一窗式”标准化服务流程，同时要求镇街便民服务中心和村（社区）便民服务点与基层邮政服务点合作，提供代办帮办服务。实现群众办事就近办，就地办。
（二）推行“一窗式”受理，任意一个窗口就能办好所有事，让企业和群众办事更省心。
在政务大厅设置了24个综合窗口，全面实现“一窗式”无差别综合受理，群众办事“只进一个门，只取一个号，只找一个人”，“一窗式”综合受理实现全覆盖。设置“惠企政策兑现”窗口，凡企业申请政策兑现实行专员帮办代办服务，同时上线“赣服通”专窗。按照“一岗一人一事一评”工作要求安装24个“好差评”服务评价器，并对评价信息及时进行分析、研判，群众满意度达100%。
将****与*****热线进行有效整合，群众通过拨打****电话就可实现事前咨询、事中查询、事后反馈，实现“一个电话服务到”。2020年以来***热线总订单量达到1.2万余件，群众满意度为99.7%。其中****服务热线工单3104件。疫情期间*****坚持24小时服务，接待群众咨询预约服务3600余件。
（三）推行“一网式”服务，“网上掌上”就能办好所有事，让企业和群众办事更省事。
全力完善智能服务大厅管理系统、移动审批系统（Android版）、微信办事大厅、政务服务网升级改造、综合监察系统、审管互动平台等功能模块，对接省级统一身份认证系统和电子证照库等，提升“**行政审批”微信办事大厅功能，推进全程网上审批和出证套打；在政务大厅设置一体化自助服务终端机、税务终端服务机、查询机、电脑自助服务区和一体化自助打印终端等5台自助设备设备，大力推行网上申报和自助服务，企业和群众在家就能申报，就近就能打印取件，还可以查询进度和咨询。946项依申请类事项可实现网上受理和办理，网上可办率达90.2%。
依托全省一体化在线政务服务平台，推进****3.0版平台建设，梳理上线事项223项、无证办理事项9项、涉企政策16项。赣服通用户量26万人，占人口比73%，通过“赣服通”企业复工复产专区办理企业复工复产273件、**申领数达到204964人。
（四）推行“一次式”改革，“最多跑一次”就能办好所有事，让企业和群众办事更省力。
印发了《关于公布区本级第四批“一次不跑”和第三批“只跑一次”政务服务事项清单的通知》，公布实施了四批“一次不跑”事项265项、三批“只跑一次”事项697项，可办率为95%，梳理了27项保留为行政审批必要条件的中介服务事项目录，中介服务超市搭建工作正在进行当中。印发了《*****审批服务权限下放改革和镇街便民服务中心建设实施方案》，公布了首批镇政务服务事项72项，街道54项，均按“一窗式”要求设置流程和服务。
按照 “取消废止一批、告知承诺一批、信用查验一批、证件代替一批、部门核查一批、信息共享一批”六个一批操作模式，梳理出证明事项261项，保留124项，取消代替137项，精减率为52%。对涉企行政审批事项，分别按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等4种方式，梳理出“证照分离”事项18项。
（五）推行“一链式”审批，“一次材料递交”就能办好所有事，让企业和群众办事更省时。
按照“一件事办理”的原则，梳理了30个办事主题实行一链办理，实施“一事一专员、多证一次出”代办帮办服务，全流 ……（未完，全文共6296字，当前仅显示2211字，请阅读下面提示信息。收藏《局“十三五”期间工作总结和2021年下半年工作打算》）