营销部门是企业的窗口,一般的来说,企业的大部分客户知识的流出或流入都要经过营销部门。本文就从企业如何获得客户的知识和企业如何向扩散知识这两个方面来阐述知识型企业营销部门的知识管理。
在知识经济的社会中,占主导地位的将是以创造、传播和应用知识为主的知识型企业。而在知识型企业中,一项很重要的工作就是知识管理。知识管理的目标是创造和利用各种知识(包括显形和隐形知识),并使知识为整个企业所共享。在知识型企业中,知识管理是通过改变企业员工的思维模式和行为方式,建立起知识共享与创新的组织内部环境,从而运用集体的智慧提高对市场的应变和创新能力,最终达到组织的获利目标。
在现代市场中,一种受广大消费者欢迎的产品或服务实质上就是技术知识和营销知识较好结合的产物,从这个角度上来看,实际上,客户也就是企业的创新者。因此,有远见的企业一般都十分重视
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