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全市2021年政务服务暨党风廉政建设工作会议上的讲话

发表时间:2021/7/23 18:09:10
目录/提纲:……
一、抓好优化营商环境业务工作
一是落实政策要求
二是抓好问题整改
三是提升服务水平
二、抓好行政审批制度改革工作
一是规范审批事项
二是提升审批效率
三是建好审批队伍
三、抓好政务大厅服务提升工作
一是加快政务大厅建设
二是提升政务大厅功能
三是提升政务大厅服务质效
四、抓好“互联网+政务服务”工作
一是加大网上政务服务平台的推广使用力度
三是强化“互联网+监管”系统应用
四是用好投资审批中介超市
五、抓好投资项目代办服务工作
一是建强代办服务中心
二是拓展代办广度深度
三是创新代办方式
六、抓好公共资源交易服务工作
一是优化电子平台
二是规范交易服务
三是加强业务培训
……
全市2021年政务服务暨党风廉政建设工作会议上的讲话


各位领导,同志们:
根据会议安排,下面我就抓好全市政务服务业务工作汇报六点意见,不妥之处,敬请批评指正!
一、抓好优化营商环境业务工作
一是落实政策要求。2019年以来,国务院先后公布了《优化营商环境条例》,印发了《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》,某某省也相继出台《深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》《打造市场化法治化国际化一流营商环境实施方案》《某某省优化营商环境办法》等政策文件。我们某某市去年也出台了《2020年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》《打造市场化法治化国际化一流营商环境实施方案》。各级各部门要结合近几年国家、省、市出台的文件和本部门职责,认真梳理涉及本部门的工作任务,全面掌握哪些措施是新出台的,哪些措施是继承的,哪些措施是本地化的,及时研究制定问题清单、任务清单、责任清单,实行清单式管理、跟踪式推进、挂牌式督办、销号式落实,努力建设市场化法制化国际
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略699字,正式会员可完整阅读)…… 
理等制度,不断提升审批效率。各县(市、区)行政审批局要充分发挥划转事项集中审批的优势,从方便企业和群众办事的角度出发,大胆探索、勇于创新,在综窗设置、“一件事一次办”、“跨省通办”等工作中总结实践出更多利企便民的好做法,解决企业和群众办事过程中的堵点、痛点、难点问题,打通政务服务“最后一公里”。三是建好审批队伍。各县(市、区)行政审批局要准确掌握划转人员的业务能力和专业特点,合理安排、优化调整岗位分工,让划转人员人尽其才、发挥作用。要全面、系统组织审批业务培训,加强理论学习和业务研究,让审批人员懂法规、知政策、能审批,实现“一人多岗”“一人多专”,全面提升审批队伍业务水平和能力素质。要加强对审批队伍的教育管理,健全完善审批人员教育管理制度,结合全市政务服务系统正在开展的政务服务质量提升培训,强化、固化、深化审批人员文明服务、热情服务、用心服务的意识,切实提高办事企业和群众的满意度、获得感。
三、抓好政务大厅服务提升工作
一是加快政务大厅建设。政务大厅是政府服务企业和群众的窗口,关系到政府形象,各地要高度重视政务大厅建设工作,尤其是面积还未达标的县(市、区),要确实把政务大厅建设工作纳入“十四五规划”,要以“使用面积不低于3000平方米”为最低标准,以建成集政务服务、行政审批、公共资源交易大厅等为一体的多功能、智慧化服务大厅为目标,加强统筹,聚合力量,确保项目早立项、早开工、早见成效。二是提升政务大厅功能。受场地限制,全市政务大厅部门和事项进驻率普遍偏低,部门平均进驻率仅**%,事项平均进驻率仅**%,政务服务大厅人进事不进、事进权不进等“空心化”问题不同程度存在。各县(市、区)政务服务管理部门要结合事项调整,全面梳理政务服务事项入驻大厅情况,严格按“应进必进”原则,除涉及安全因素或对场地有特殊要求外,将所有部门、事项全部清理进大厅,办理量低的事项也要采取综合窗口接件的方式,杜绝企业群众办事多头跑。三是提升政务大厅服务质效。根据市政府热线办反馈,去年以来,全市政务大厅窗口被投诉**次,问题主要集中在政务大厅窗口设置不合理,办事效率不高;窗口人员服务态度差,政策解读、一次性告知不到位;窗口收费形式死板,有的只收现金,有的只能扫码付。这些问题充分说明我们的服务与群众期盼还有很大差距。各县(市、区)政务服务管理部门要及时出台、修订窗口工作人员管理办法,每天开展不定时工作巡查、每月开展绩效考核、定期开展服务提升培训等方式,规范窗口工作人员仪容仪表、言行举止,做到热情、文明服务;要落实“好差评”制度,定期开展服务满意度问题自查、整改,适时开展政务大厅窗口事项人员调整,做到以评促改,以改促优。
四、抓好“互联网+政务服务”工作
“互联网+政务服务”是每年省对市的重要考核内容,今年已纳入市对县综合目标考核,各地各部门要紧盯各项考核指标,加强“互联网+政务服务”工作,提升网上服务能力。一是加大网上政务服务平台的推广使用力度。要充分利用统一申办受理系统和统一业务办理系统开展业务,提高网上政务服务平台的办件量。三是强化“互联网+监管”系统应用。按照考核指标,“互联网+监管”行为覆盖率必须达到**%以上,目前,各级各部门均未达标,特别是各县(市、区)监管覆盖率普遍偏低。各地各部门要切实抓好监管事项动态管理和完善,常态化采集并推送监管数据,按时发布监管动态信息、违法违规曝光信息,及时完成风险预警处置。四是用好投资审批中介超市。按投资审批中介服务选取工作要求,使用财政性资金和国有资金购买投资审批中介服务费100万元以下的项目必须进入中介超市选取。截至2021年5月中旬,**离“应选尽选”的要求差距较大。 ……(未完,全文共3885字,当前仅显示1962字,请阅读下面提示信息。收藏《全市2021年政务服务暨党风廉政建设工作会议上的讲话》