关于县“重复信访专项治理”工作开展情况总结评估报告

目录/提纲：……
一、基本情况
二、主要做法及成效
（一）高位推动，统筹谋划
一是压实主体责任
二是强化业务培训
三是定期研判统筹
（二）铆足功夫，案结事了
一是深入调查，推动案结事了
二是换位思考，真情感化
三是坚持系统治理，条块联动
四是强化领导包案制度，坚持一线领办
（三）强化督查，确保实效
一是统筹调度，推动工作有序推进
二是健全督办提醒机制，压茬推进
三是严把案件审核关，提升办理质效
三、存在的主要问题
（一）重点个案化解息诉难度大
（二）_疏导_难度大
（三）化解质量有待提高
四、下一步工作建议
一是强化领导责任
二是强化考核责任
三是强化包案责任
一是促进民情畅通
二是形成长效机制
三是加强舆论引导
一是致力预防源头
二是着力提高质量
三是全力突破难点
一是突出能力建设
二是强化组织建设
三是夯实基层建设
……
关于县“重复信访专项治理”工作开展情况总结评估报告

根据_、省、市信联办关于重复信访专项治理工作部署要求，我县坚决贯彻落实__关于加强和改进人民信访工作的_想，扎实开展“治重化积”专项工作，勇于下深水，攻坚破难，整合人力、物力、财力集中攻坚化积一批重复信访积难案件，促使一大批多年积累遗留的信访问题得到切实解决，达到“减存控增”良好效果，切实维护了广大群众合法权益，提升了政府公信力，为全县经济社会发展营造了和谐稳定的环境。现将我县“治重化积”专项治理工作开展情况汇报如下。
一、基本情况
自_开展“重复信访专项治理”工作以来，_、省、市共交办我县重复信访案件*件（重复来信件*件、重复来访件*件、网上投诉*件、领导信箱*件），其中_交办*件、省交办*件、市交办*件，现已全部办结上报，化解率为100%。
二、主要做法及成效
（一）高位推动，统筹谋划
县委、县政府高度重视
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略639字，正式会员可完整阅读）……　
任单位按照“三到一处理”要求，分类施策，因案因人施策，对群众合法合理诉求依法处理到位，困难帮扶救助到位，不合理不合法诉求思想疏导到位，违法行为依法处置到位，切实达到事心双解、案结事了的效果。
（二）铆足功夫，案结事了
一是深入调查，推动案结事了。县委、县政府以“党史学习教育”为契机，将重复信访积案化解工作纳入“我为群众办实事”民生事项目清单，各地各部门深入开展“大接访大督查大调研”活动，对本辖区（行业）内影响和损害群众合法利益的问题开展大排查、大清理、大化解，切实解决关系切身利益烦心事和困难。如县林业局因行政区划、林业职能调整后被解聘的***等*名临聘人员就补发工资、社保事项多次到省市重复信访，为化解这一信访积案，县委县政府高度重视，成立以县政府分管领导任组长的化解专班，并多次召开专题协调会议，听取信访人诉求，专题研判、协调化解，并落实专人通过入户走访*次、电话短信沟通和当面疏导**余次的形式认真细致的倾听群众诉求，进行政策宣讲、解释，思想疏导，整合资金***万元切实了化解该信访_合理诉求。事后该_代表人**激动万分地说：“感谢党委政府的为我们解决了养老问题，解了我们的后顾之忧，给了我们这群临聘林业员的幸福晚年”。二是换位思考，真情感化。为彻底解除信访人心里怨气和不满，真正达到事心双解，案结事了的效果，各地各部门信访干部切实改变“就事论事、简单答复”的刻板方式，从思想疏导上下功夫，在情感引导上找对策，提高办信办访的“温度”，来消除信访人思想上的误区和心理上的怨气。如***重复信访事项，县委县政府责成责任主体单位成立专案工作组，再次核查处理，找准症结所在，经核查专案组再次明确该信访事项以按政策处理到位，此时，专案组意识到要彻底化解此信访问题，只有坚持换位思考，从信访人的角度去思考问题、寻找化解方法。鉴于信访人***现已**岁高龄、长期定居在**市成华区的情况，“专案小组”落实了一名善做群众工作、政策水平过硬的工作人员，不定期通过电话、微信等方式向信访人耐心宣传有关政策，拉近与信访人的心理距离。同时，还邀请与**关系亲密的老同事、老领导对其进行思想疏导，极力营造轻松和谐的沟通氛围，拉近与信访人的情感距离。此外，在信访人思想认识有所转变后，“专案小组”趁热打铁，由县委组织部、县人社局、县信访局和**县驻**退休党委组建专班，于2021年4月8日赶赴*****住地，与其面对面交流座谈、核对档案、解释政策，把家乡党委政府的关心关怀送到信访人**的心坎上，用温暖、诚意和真情解开了信访人的心结，信访人就此息访。三是坚持系统治理，条块联动。开展十大领域信访突出问题专项治理，着力解决群众反映集中的城乡建设、劳动社保、自然资源等领域信访问题。各领域成立由县分管领导牵头抓总，相关部门单位主要负责同志任组长的工作专班，对重复信访事项实行“一案双交”，系统抓、抓系统，上下联动集中攻坚。对矛盾突出、诉求集中、涉及面广的问题，加强梳理、分类研究，加强政策有效供给，打通批量解决的“绿色通道”。目前完善政策措施*项，一批群众反映强烈的“急难愁盼”问题得到解决。四是强化领导包案制度，坚持一线领办。制定县级领导干部包案化解信访事项暂行办法，推动领导包案制度化、规范化。*位县级领导选最难啃的“骨头案”，包案重复信访事项*件，以上率下攻坚克难。把存量重复信访事 ……（未完，全文共5107字，当前仅显示1793字，请阅读下面提示信息。收藏《关于县“重复信访专项治理”工作开展情况总结评估报告》）