乡镇人民政府完善便民服务体系建设工作总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）建立健全各项规章制度
（二）优化整合便民服务平台
（三）统一便民服务场所建设标准
（四）提升便民服务队伍建设
二、存在问题及下步打算
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**镇人民政府完善便民服务体系建设工作总结

2021年来，**镇以_新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实中央、省、市、区深化放管服改革精神，围绕创“全国一流、全省最优、全市最好”的营商环境定位，以企业和群众办事“一次办好”为目标，进一步整合服务资源，完善镇村便民服务体系，增强便民服务能力，着力创建“无难事、最好办”便民利企的政务服务环境，镇村便民服务体系建设工作进一步完善，群众办事更加方便。现将2021年上半年完善便
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训等审批服务事项，惠民政策、农业生产知识等咨询服务事项“一站式”办理，将涉及的村（社区）能够办理的事项全部下放，方便辖区群众和企业办事。
（三）统一便民服务场所建设标准。按照《**省乡镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》要求，我镇规范建设便民服务中心*个、村（社区）便民服务室*个，配齐办公桌椅、电脑、高拍仪、打印机等便民服务场所日常办公设备。完成电子印章申请、制作、授权，电子证照模板制作、绑定，启用“****镇人民政府审批服务专用章”电子印章。进一步简化办事环节、优化办理流程、压缩审批时限，减少企业和群众跑路次数，一窗受理、限时办结，群众和企业办事“最多跑一次”加快实现。依托**政务服务网、天府通办APP等相关网上业务平台，组织辖区群众和企业法人在天府通办APP完成个人和法人注册，为实现便民服务“零距离”打下坚实基础。按照“一件事一次办”的工作要求，优化整合关联事项，有效减少办事环节和证明材料。完善便民服务事项清单动态调整机制，对事项清单进行梳理并及时调整和更新，为群众提供更加周到、暖心的便民服务。
（四）提升便民服务队伍建设。充分整合全镇资源，将各业务部门业务能力强、工作激情高、服务态度好的年轻干部派到窗口岗位，不断优化便民服务人员结构，提高队伍专业化、职业化水平。上半年，**镇组织开展便民服务中心窗口工作人员、村（社区）代办员、镇村跑手业务知识培训3次，确保平台操作熟练、事项办理规范高效、服务态度热情大方。在便民服务体系建设中，我镇注重创新工作思路，做到“三个结合”（即：便民服务工作与目标考核相结合、与干部作风整顿相结合、与党风廉政建设相结合），通过“三个结合”，有力地推进了便民服务工作的有序高效开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
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