在2022年全市系统工作会上的讲话

目录/提纲：……
一、上下同欲，在复杂变局中赢得主动
（一）业务发展稳中有进
（二）队伍建设卓有成效
（三）服务大局效果凸显
（四）运营保障坚强有力
（五）风险防控筑牢根基
二、精准谋划，在把握大局中擘画新局
（一）在创新领先、观念领先上坚持突破
（二）在风险稳定、人才稳定上坚持求进
（三）在效益一流、技术一流上坚持提升
三、聚焦重点，在真抓实干中持续超越
（一）在党建引领上持续超越
（二）在渠道建设上持续超越
（三）在协调发展上持续超越
（四）在锤炼作风上持续超越
（五）在服务质效上持续超越
（六）在风险防控上持续超越
……
在2022年全市系统工作会上的讲话

同志们：
今天我们用了一天的时间召开全市系统工作会议，主要目的是全面贯彻上级公司2022年工作会议精神，总结回顾2021年各项工作，总结经验、坚定信心，紧跟省公司“坚持稳中求进、坚持实干笃行、坚持提质增效、坚持持续超”发展主题，聚焦“创新领先、观念领先”，为打造“**国寿命运共同体”履职尽责、攻坚克难。
会上，我们传达了**、**、**等领导同志在总省公司年度会上的重要讲话精神，市公司5位分管总分条线对2022年重点工作做了部署宣导，10个县区单位分别做了经验交流。这些工作部署、经验分享思路清晰、目标聚焦、切合实际、各具特色，集中体现了全市系统2021年对“双领先、双稳定、双一流”的深刻认识和生动实践。各级务必要认真学习、深刻领会、融会贯通，推动落地落实。
下面，结合贯彻落实上级公司年度会议精神，我代表市公司党委总经理室再讲三点意见：
一、上下同欲，在复杂变局中赢得主动
2021年，面对内外部的高压态势，公司保持定力、激发活力、顶住压力，在大家的不懈努力下，各项工作扎实推进，取得了较为满意的发展结果。
（一）业务发展稳中有进
2021年，在行业整体发展承压的情况下，我们坚持高质量发展，公司标保预算达成90.4%、首年期交预算达成88.1%、十年期预算达成92.9%，预算达成率分别高于全省4.8、5.3、7.6个百分点，总保费达成48.4亿元（不含大病），同比
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计推广15.37万人，有力助推了当地社会保障体系建设，充分展现了国寿的实力和担当。服务国家重大发展战略方面，也获得市委市政府表扬。乡村振兴方面，积极参与精准扶贫，2021年为全市5.5万“即时帮扶”人群办理了扶贫特惠保险，为相关人群提供医疗商业补充保险以及意外伤害保险，有效防范了因病因灾返贫致贫，有效维护了社会和谐稳定。基层建设方面，全年共为62个营销服务部更换门头，50个营销服务部更换桌椅，营销服务部办公条件实现整体升级，公司外部形象也实现提升；为各办公场所配备LED屏幕、超清视频设备等，办公环境得到有效改善。着力提升员工幸福感，为各单位统一购置按摩椅，为两乡营销服务部销售人员设立专项补贴；制定《关于每月征求对省市公司意见建议的通知》，引导机关密切联系基层，为基层答疑解惑，解决实际问题，全年共收集到182条意见建议，意见建议答复满意度99.3%。
（四）运营保障坚强有力
在运营工作开展上，持续优化管理服务，新单首访成功率、新单微回访成功率、服务e化率、理赔智能化率均达成省公司目标值。2021年**公司死亡重疾给付控制率为0.26，较2020年死亡重疾指数下降16.6%。在科技国寿建设上，坚持以客户为中心，不断强化客户服务效能，电子化回访率达到99.3%，理赔智能化率达到95.6%，新型产品电子化通知推广率达到70.09%，新单智能审核通过率为77.08%，各项成绩均满分达成省公司考核目标。在处理理赔工作上，全年为3.12万名客户提供线上理赔服务，支付赔款 2.09亿元，小额案件申请支付时效仅为1.92小时。积极主动应对栖霞、招远金矿、高新区燃气爆炸等突发事件，树立了有情感、有温度、有速度的理赔服务品牌；通过对有疑点、难点的案件建立审议制度，全面彰显了“价值运营”，助力了公司高质量发展。
（五）风险防控筑牢根基
一是着力解决“风控弱在基层”。推进“学查考讲”常态化开展，创建“风险合规宣讲团”，不断强化风险合规理念向基层、向销售一线的纵深传递，提升风险合规文化理念的覆盖广度和深度，促进全员合规、主动合规。二是积极打造清廉国寿文化。建立清廉文化阵地，积极营造“教育倡廉、环境示廉、活动兴廉、谈话促廉、制度固廉”的浓厚氛围。三是持续落实反洗钱义务。集中开展反洗钱知识集中宣传活动，全市共组织培训32次，参训人数4000人次；通过**大众网、**财经网、**传媒网共计邀请了6000多名群众参加本次知识竞赛。
同志们，回顾2021年，我们克难奋进、砥砺前行，全市干部员工实干苦干，各项任务指标达到了预期的目标。成绩来之不易，尤其是在面对严峻的市场形势和复杂的经营环境下，大家积极克服困难，坚持以高质量发展为导向，聚焦于打造“**国寿命运共同体”的共同追求，树立起了“智勇双全、永争第一”的拼搏精神，在“十四五”开局之年打下了厚实基础。
一年来，我们始终坚持党建引领，党的建设全面加强。成立公司党建工作领导小组，推进全市系统党建主要目标、重点工作和有关制度全面落实。确定基层党建工作联系点，以点带面，推动全市基层党建全面进步，提高基层党建工作科学化、制度化、规范化水平。全力推进党建实事落地。在以全市十二大党建实事的基础上，指导各基层党支部共制定党建实事140件，完成率100%。全面加强组织体系建设。组建4个党建联合体，成立了13个营销员功能型党支部，党的组织体系建设得到全面加强。党史学习教育深入人心。通过组织开展党史学习教育培训、“重走一大路”“重走长征路”现场红色教育以及党史竞赛，深悟党史、激发动力，营造了浓厚的党史学习氛围。
一年来，我们始终坚持转变作风，发展活力全面激发。不断健立健全“考勤、考试、考评、考核” 机制，形成了月度考评、季度督导、年度考核全方位、多角度的员工绩效考核体系。梳理制定守土有责绩效考核方案以及月度考核实施办法，推动了以能力导向、业绩导向、竞争导向，业务高质量导向为引领的干部、员工评价体系。在不断推动高质量发展的同时，稳步提升员工“四条收入”保障底线。新增“员工全勤绩效奖励、省市公司经营指标考核专项奖励”，在提高各项经营指标的同时，不断增加员工收入，打造具有行业竞争力的薪酬水平，2021年全市员工最低月均收入5617元，员工收入较2019年平均增幅达29.6%。
一年来，我们始终坚持调整结构，资源配置全面优化。不断强化成本_，进一步完善**分公司成本管理实施意见，引导优化费用支出，提高投入产出效益。完善公司分类分级管理办法，突出贡献导向和差异化管理，鼓励县支公司和销售渠道创先争优、晋级晋档，通过优化分级分档的应用， 2021年共计7家公司实现晋级晋档。持续加强资产管理效能，全年累计盘活资产7626.42平米，资产管理效能有效提升。着力优化长、短险费用政策。全面提高基层公司发展自主性，推动了业务的放量发展。
一年来，我们始终坚持人才培养，多元机制全面建成。理顺了“管理干部交流工作实施办法、战略预备队、人才库、新进大学生员工培养方案”等支持政策。完善人员常态化交流体系，全年异地交流21人次，基层挂职锻炼11人次，市县员工交流2 ……（未完，全文共11460字，当前仅显示2726字，请阅读下面提示信息。收藏《在2022年全市系统工作会上的讲话》）