在全市群众满意度提升工作会议上的讲话

在全市群众满意度提升工作会议上的讲话

同志们：
今天这次会议，主要是对群众满意度提升工作进行再安排、再部署，动员大家进一步统一思想、鼓足干劲，全力推动群众满意度考核再上新台阶。刚才，热线中心通报了近期重点领域热线问题情况，统计局汇报了去年满意度工作存在的短板和不足，宣传部、组织部、六个工作组牵头单位和各镇街区汇报了前期工作情况，可以说最近一段时间，大家在**书记的带领下，做了大量的工作，特别是有些镇街和单位工作很扎实，明显感觉到是在用心用力用情抓工作，像王坟镇，行动迅速、部署周密细致，市里安排之前就已经开始电话随访，每天晚上都召开党委扩大会，逐个听取汇报、研究对策；**镇成立50多人的队伍开展满意度电话模拟，每天宣传稿件5条以上，还成立了专门的抖音直播团队；**街道宣传工
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人更多的精力、拿出比别人更硬的措施，就不可能取得好成绩。从现在到年底还有3个半月时间，大家要迅速行动起来、紧张起来，不要想着最后打打突击，真正把功夫下在平时。下面，再强调几个方面。
第一，牢固树立全市“一盘棋”思想。群众满意度涉及工作的方方面面，绝不是**书记、工作专班、几个牵头部门和各镇街区自己的事，所有部门单位都要全力参与，要像抓安全生产落实“一岗双责”一样抓群众满意度，管行业、管业务就必须管满意度，所有干部职工都要发动起来。市级领导要带好头，所有常委都要到包靠镇街听取满意度情况汇报，至少深入到5个村、10个户，掌握群众满意度的真实情况，找准存在的问题，提出具体改进措施；各副市长要和分管部门一块，研究抓好群众满意度的真招数、实办法；人大政协负责所有人大代表、政协委员，组织部负责所有党代表，各部门单位负责包靠的网格、小区和本行业领域所有干部职工，包括他们的家庭成员，都要确保完成好测评。各单位“一把手”要亲自抓，各项部署亲自安排、工作进展亲自调度，确保工作落到实处。总之，群众满意度这项工作没有局外人，全市上下都要全力投入。
第二，营造“铺天盖地”的宣传氛围。今年以来，我们新一届班子聚焦推动“千年古城新崛起”，无论干部作风、干部精神面貌还是工作成效，都有了很大改善，各方面工作都取得了很多成绩、获得了很多荣誉，在居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等方面也都做了大量工作，上级领导和社会各界对我们的评价都发生了很大转变，但是一般群众对这些并不是很了解。目前看虽然各级各部门采取了一些宣传措施，但很大程度上是在固定的圈子里宣传，大量的群众还没有覆盖到，宣传手段也不够新颖、不够吸引人，工作开展也不平衡，有的抓得很紧、力度很大，有的不够重视、宣传氛围不浓厚，整个面上宣传的广度和深度离“铺天盖地”相比还有差距。这项工作由宣传部牵头，各级各部门都要加大宣传力度。工作中注意这么几件事，一是要综合运用各种手段，明白纸、宣传册、大喇叭、宣传车、电视广播等传统手段要用足，加大宣传的频次密度；同时，微信抖音、短视频等新媒体手段要用好，增强宣传的吸引力；二是各牵头部门都要制作专门的宣传材料，全面展示各行业领域取得的新变化新成就；三是讲清楚我们宣传的目的，就是让每一名群众接到测评电话对我们的工作说“很好”“非常满意”，一些干部发放宣传册“一发了之”，群众都不知道什么事，接到测评电话稍不注意，说出几个问题，我们的工作就白干了。
第三，把“大走访、办实事”活动抓实、抓到底。前期我们印发了活动实施方案，目前已基本完成第一轮走访，下一步我们还要根据工作需要开展多轮走访活动。各级各部门要对照分工，把责任再细化分解，哪个干部负责哪个区域、哪个路段、哪几户，都要压实到具体人，确保走访全覆盖、不落一户一人。入户走访本身是件好事、是个好 ……（未完，全文共3013字，当前仅显示1522字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市群众满意度提升工作会议上的讲话》）