县政务服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划

目录/提纲：……
一、对标先进理念，进一步拓思想开新局
1、坚持解放思想不止步
2、坚持全局站位不降低
一是紧扣网办深度增质效
二是提升“电子证照”归集应用比率
三是做实数字政府应用推广
3、坚持主动担当不懈怠
二、对标先进做法，进一步补短板强弱项
1、“一门一次”再深化
2、“一网通办”再推进
3、乡村体系建设再完善
4、问题投诉渠道再畅通
一是强化“办不成事”监督窗口运行
二是强化“12345”热线办理
三是强化落实政务服务“好差评”制度
三、对标先进成效，进一步求实效创品牌
1、全力推进“三化”建设
2、积极抓好管理考核
3、全面加强业务提升
四、下半年工作计划
1、突出“新”字，推进服务提档升级
2、着眼“畅”字，推进审批服务高效便民
3、抓好“协”字，推进服务事项协同规范
4、聚焦“创”字，推进亮点工作更优更硬
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县政务服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划

今年以来，**政务服务中心认真贯彻落实全市政务服务与政务公开工作会议精神，在县委、县政府的坚强领导和市政务服务中心的悉心指导下，按照“打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质效”的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，主动适应数字化改革，以数字赋能、改革破题和创新优化为手段，在“审批最少、流程最顺、速度最快、成本最优”上拿真招、出硬招、亮新招，为企业群众提供更加主动热情、文明礼貌、高效便捷的服务，切实加快推进政务服务标准化规范化便利化，使政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。
一、对标先进理念，进一步拓思想开新局。
紧紧围绕数字政府建设这一主线，聚焦优化营商环境和政务服务提速增效两个关键环节，以全省“三抓三促”行动为契机，紧扣《**市2023年政务服务工作要点》，制定印发了《**2023年政务服务工作要点》，确保全年工作开新局、创新篇。
1.坚持解放思想不止步。县委、县政府主要领导和政府分管领导高度重视政务服务工作，专门安排中心负责人及业
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略732字，正式会员可完整阅读）……　
目标的基础工程。三是做实数字政府应用推广。坚持把甘肃政务服务网实名注册和“甘快办”APP推广应用作为提升市场主体和群众线上办事能力、促进优化营商环境的重要举措，制定高频事项清单和“掌办网办”“就近办”宣传推广计划，线下通过摆放展架、发放宣传册等方式，线上通过微信公众号、视频号等方式集中开展宣传。通过线上展示、线下推广、内部压茬等方式全面提升“甘快办”APP应用实效。并现场为群众在线上办理政务服务事项提供全面细致的操作指引，引导群众利用“甘快办”APP少跑腿，在网上办理业务。
3.坚持主动担当不懈怠。今年省市多次通报了政务服务能力指标，我县部分指标全省排名靠后，县政务服务中心主动担当，坚持职不避责，事不避难，对全县政务服务事项逐一分析，筹备召开了全县涉企经营事项办理暨数字政府政务服务能力提升工作推进会和乡镇政务服务能力提升工作推进会，及时指导指标落后的县直单位和乡镇整改提升。深度聚焦市场准入领域，精准施策，切实提升企业开办便利度，优化企业开办服务方式，畅通线上线下高效办理方式，推出企业开办“大礼包”服务，实现新企业开办一个工作日内办结的时限要求。持续落实减材料、减时限、减环节、减跑动次数措施，优化办事流程，压缩办理时限，提高审批效能，实施《关于对县直部门政务服务事项网办率和“三减一优”指标开展集中提升的实施方案》，深入开展各县直部门政务服务事项网办率和“三减一优”指标一对一集中整改提升行动，进一步精简申请材料压缩办理时限、提高审批效率，切实提升行政审批标准化、规范化、便利化水平。截止目前，我县承诺时限压缩比为88.18%，即办件率为71.4%。
二、对标先进做法，进一步补短板强弱项。
今年召开了4次优化营商环境工作推进会，及时传达学习上级关于优化营商环境建设有关部署要求，对照先进典型，对优化营商环境各项重点指标任务进行再安排、再部署、再推动、再落实。
1.“一门一次”再深化。持续抓好省市《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的通知》的落实，着力将多部门的“单个事项”化繁为简，加快政务服务平台“一件事一次办”事项办理系统深度对接，以办理流程优化、办件数据共享、申请材料共用为手段，继续深入推进自然人、企业、项目等全生命周期“一件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”。聚焦涉企事项和民生高频事项，组织专班对所有窗口进驻单位进驻事项过筛子，一个一个事项的重新梳理，一项一项流程的简化优化，该清的清、该减的减，对标全省最优指标，努力做到事项该进的进到位、流程该并的并到位、材料该减的减到位。
2.“一网通办”再推进。推进一体化管理水平，实行“1个中心+N个分中心”模式，将分中心事项对接到一体化政务服务系统平台，在政务服务一体化平台实现线上线下办理，实时推送网办数据、好差评数据。加强对分中心业务指导，管理和监督。紧盯互联网+政务服务一体化平台覆盖、信息共享，加快业务办理信息系统的应用覆盖，加快对17个乡镇便民服务中心的业务办理进行平台覆盖管理，按照难易程度，形成各乡镇分期分批次的系统覆盖清单，加快推进互联网+政务服务一体化平台对接进度。
3.乡村体系建设再完善。加强乡镇（街道）、村（社区）政务服务标准化建设和业务指导督查，制定乡镇（街道）便民服务标准化建设指导手册，全县17个乡镇便民服务中心均设置综合窗口，社保、医保等高频事项“一窗通办”，做到群众办事“进一门、找一窗、跑一次”。一是坚持乡镇全覆盖、村级抓重点的工作思路，全力推进全县乡镇、村（社区）政务服务场所标准化建设；二是推动乡镇站所事项进驻，对乡级依申请及公共服务事项进行再梳理，通过高频事项设立专窗、低频事项设立综窗受理的方式，推动乡镇便民服务大厅“应进尽进”，让乡镇服务大便民厅真正成为便民利民的窗口。
4.问题投诉渠道再畅通。一是强化“办不成事”监督窗 ……（未完，全文共5850字，当前仅显示2054字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划》）