行政审批局优化营商环境工作报告

目录/提纲：……
一、深入推进“两观摩一报告”，凝聚提升纳人满意度工作合力
二、强化“三项创新”举措，显著提升办服务效能
三、创新构建“一品牌一平台四覆盖”宣传体系，显著提升品牌影响力
四、深化“三个***”直联点建设，显著提升企关系和谐度
五、精细打造办服务厅“三项载体”，显著提升岗位操作能力与服务水平
……
行政审批局优化营商环境工作报告

**行政审批局深入贯彻全省行政审批系统优化收营商环境、提升纳人满意度的推进会精神，以高度的责任感和使命感，积极构建全新的工作格局。该局明确提出“五抓五提升”战略，即“抓观摩、提升合力，抓创新、提升效能，抓宣传、提升品牌，抓直联、提升和谐，抓大厅、提升能力”，以此作为推动纳人满意度不断迈上新台阶的有力抓手。
首先，通过观摩学习，借鉴先进经验，形成全局上下齐心协力、共同提升的强大合力。**行政审批局组织人员赴其他地区进行实地考察，学习他们在优化收营商环境方面的成功做法，从而拓宽视野，激发创新思维。
其次，注重创新驱动，运用现代信息技术手段提高工作效能。该局积极探索“互联网+行政审批”模式，推广电子行政审批局等便捷办方式，简化办流程，缩短办时间，为纳人提供更加高效、便捷的服务。
再次，加强宣传引导，塑造行政审批部门良好形象。**行政审批局通过多种渠道宣传收政策法规和纳服务举措，提高纳人对收工作的认知度和支持度。同时，积极回应社会关切，及时解答纳人疑问，努力营造和谐、互信的征纳关系。
此外，强化直接联系企业制度，构建亲清新型
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略770字，正式会员可完整阅读）……　
为了进一步提升办服务厅的导业务水平，他们还开展了一场导业务竞赛，旨在通过竞赛的方式激发工作人员的学习热情与竞争意识。
在两轮观摩活动结束后，**行政审批局将召开全*行政审批系统的观摩总结报告会。届时，满意度工作排名前三名和后三名的单位将分别作为先进与落后典型进行报告交流。这些单位将分享他们的先进经验与做法，同时也将深刻剖析存在的问题与不足。通过这种方式，各单位能够相互学习、取长补短，共同推动纳人满意度工作的持续提升。
二、强化“三项创新”举措，显著提升办服务效能
为了满足纳人日益增长的便捷化、个性化服务需求，**行政审批局致力于通过创新手段全面推动服务升级，确保为纳人提供高效、便捷的办体验。
首先，该局决定建立网上办服务集约处理中心。这一中心将负责集中处理全*范围内的网上办业务，通过优化流程、整合资源，实现办业务的高效处理。此举旨在降低实体办服务厅窗口的业务量，预计日均业务量将下降**%至**%，同时人流量也将减少**%。这将有效缓解办服务厅的拥挤状况，提高办效率。为了确保网上办服务的推广效果，年底前还将开展一次网上办推广情况的考核排名，以激励各单位积极推广网上办服务。
其次，**行政审批局计划全面拓展自助办模式。通过购买服务的方式，拓宽自助办渠道，确保有限的经费能够得到充分利用。同时，将加大与银行的互动合作力度，在各县区银行旗舰店至少新增设**处便民办缴费点。这些新增设的办缴费点将配备先进的自助办设备，为纳人提供更加便捷、高效的自助办服务。此外，还将建立完善的设备维护升级机制，确保自助办设备的正常运行和及时更新。
最后，为了进一步提升纳服务体验，**行政审批局将探索开发“*快码”纳人端服务应用系统。该系统将基于互联网运营的OA系统搭建，实现全*涉全链条式业务流程办理的监控。纳人可以通过手机APP扫描二维码或登录*局门户网站切入系统，轻松进行纳咨询、信息查询、业务申请等操作。同时，行政审批机关各级各部门及办服务厅各窗口也可以通过手机APP或登录*局门户网站切入系统，进行业务受理、审批、推送、解答、统计、监控和通报等工作。这将为纳人满意度提升工作提供有力的数据支持和需求平台，推动行政审批服务向更高水平迈进。
三、创新构建“一品牌一平台四覆盖”宣传体系，显著提升品牌影响力
为了更有效地传达收政策，确保每一位纳人都能够全面了解和享受到相关政策，**行政审批局立足地域实际，从打造独特宣传品牌、拓宽宣传渠道、注重宣传形式创新等多个维度出发，构建了一套全面、系统的宣传体系。
首先，该局精心打造了“小官”这一短视频品牌。通过开发一系列生动有趣、寓教于乐的“小官”短视频，并在抖音平台上开通*局官方账号进行发布，成功吸引了大量纳人的关注。目前，已制作了多个动漫和视频制品，这些作品以轻松幽默的方式解读收政策，有效提高了纳人的政策认知度。
其次，为了更广泛地传播收政策信息，**行政审批局还创建了“*纳服务”微信平台。通过这一平台，定期发布纳人关心的个改革、减降费等最新政策信息和热点问题解答，目前已成功刊发了多期内容。这一举措不仅为纳人提供了便捷的政策查询渠道，还进一步增强了行政审批局与纳人之间的互动交流。
此外，**行政审批局还实现了“四个覆盖”的宣传目标。一是短信微信全覆盖，通过向纳人发送收优惠政策短信，确保了政策信息的及时传达；同时，在全*分局微信矩阵群中同步发送相关信息，扩大了宣传覆盖面。二是宣传折页全覆盖，制作了大量宣传折页并组织各分局逐户发放到位，让纳人能够随时随地了解到最新的收政策。三是实体培训全覆盖，通过组织多场纳人培训活动，覆盖了大量财务人员、法人和扣缴义务人，为他们提供了专业的政策辅导和解答服务。四是直播培训全覆盖，通过斗鱼APP和快手APP等直播平台连续举办多场直播讲座，打破了时间和空间的限制，让更多纳人能够实时参与到培训中来。
通过这一系列创新举措的实施，**行政审批局成功构建了一套全面、系统的宣传体系，显著提升了品牌影响力。这不仅为纳人提供了更加便捷、高效的政 ……（未完，全文共4279字，当前仅显示2161字，请阅读下面提示信息。收藏《行政审批局优化营商环境工作报告》）