县直机关局长在优化营商环境提升群众满意度工作推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、深刻认识形势，坚定信念以持续不断的努力推动人民群众满意度稳步上升
（一）这是促进市场主体繁荣发展、推动经济稳步回升的必然要求
（二）这是固深化精细服务工作成效的重要举措
（三）这是确保我*满意度保位进位的迫切需要
（四）这是深入推进*两基建设的重要抓手
二、突出工作重点，用务求实效的拼劲干劲推动提升人民群众满意度工作深入开展
（一）强化税费优惠政策落实，进一步提升人民群众获得感
（二）推进办税缴费便利化，进一步增加人民群众便捷感
（三）升级纳税服务标准，进一步改善人民群众体验感
（四）深化征纳互动交流，进一步加深人民群众亲切感
（五）规范税收执法行为，进一步增进人民群众认同感
三、抓紧抓实抓细，靠强有力的组织领导推动提升人民群众满忌度各项措施落实落地
（一）强化组织领导
（二）强化工作统筹
（三）加强协同合作
（四）注重督导执行
（五）加强宣传推广
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县直机关局长在优化营商环境提升群众满意度工作推进会上的讲话

此次会议由*局党委召集，旨在总结过往经验，深入剖析存在的问题，并精确把握当前形势，以进一步坚定我们的信念，明确工作方向，突出核心任务，并具体细化各项要求。我们的共同目标是全力推动人民群众满意度提升工作，使之达到新的高度并实现重大突破。
在会议中，去年接受评估的**个县区局积极分享了他们的经验和策略，这些在提升人民群众满意度方面的优秀思路和有效做法各具特色，亮点纷呈，无疑将为我们未来的工作提供宝贵的参考。
我们要求所有单位都能深入学习和理解这些先进经验，将其融入到日常工作中，以持续提升工作效能。同时，大家也针对工作中遇到的挑战提出了许多有见地的意见和建议，我们将对这些进行深入研究，以期优化并完善今年的工作计划。让我们共同努力，以期在提升人民群众满意度的道路上取得更大的进步。下面，我讲三点意见：
一、深刻认识形势，坚定信念以持续不断的努力推动人民群众满意度稳步上升
“全心全意服务人民群众，力求人民群众满意”是**部门深入学习贯彻_新时代中国特色社会主义思想、践行“人民至上”理念的具体行动，同时也是执行上级政策指令、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的关键措施。在提升人民群众满意度的道路上，我们不应有终点，而应有新起点；不应满足于现状，而应追求更高标准。因此，我们
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精细服务“改革工作仍有进一步提升空问。因此，*局制定了《深化“精细服务“改革推进税费服务提档实施方案》，更加主动地聚焦人民群众缴费人关切，持续深化“精细服务改革，为人民群众提供更加便捷、高效、精细化服务，完成总局交办的改革试点任务，向总局党委、*局党委交上一份满意的答卷。
（三）这是确保我*满意度保位进位的迫切需要。一直以来，*局党委始终高度关注提升人民群众满意度工作，多次召开会议进行研究部署。*局长更是高度重视，在重要会议上多次强调，提出工作要求，做出安排部署。在今年*会上，提出“要大力开展专项提升活动，力争今年全国满意度专项调查巩固成效、发扬成绩“。但是，当前的形势是全国各*都在狠抓人民群众满意度提升工作，各单位竞相争先空前内卷，差距逐步缩小。也就是说我们要向前进步或保持现有位次很难，退步却很容易，工作上稍有放松和懈怠，就会被迅速赶超，已经到了“不进则退、慢进亦是退“的关键时期。因此，各*局尤其是去年被全国调查到的*个县（区）局一定要认清形势，深刻认识到提升人民群众满意度工作的严峻性和紧迫性，始终保持思想上高度重视、行动上毫不放松，以更大的力度、更严的要求、更实的举措抓好此项工作，力争今年在全国调查中继续取得优异成绩。
（四）这是深入推进*两基建设的重要抓手。今年***工作会议上提出“抓牢基础基层建设“激活***肌体“神经末梢“。而提升人民群众满意度工作的重点就在抓基层夯基础上。从强基层上看，办税服务厅和**源管理分局是**机关跟人民群众接触最多的部门，代表着**机关的整体形象和服务管理水平，其工作质量的好坏和服务质效的高低，对人民群众的影响最直接、最深刻。今年*局将办税服务厅和**分局服务标准化规范化建设列为提升人民群众满意度的重点事项，其目的就是使更多资源向基层一线倾斜、更大精力向基础设施倾注、更加用心为基层解难，让基层一线能够全心全意为人民群众服好务、办好事。同时，提升人民群众满意度作为一项对干部综合素质要求很高的工作，需要扎实的业务知识、过硬的服务能力作为支撑，与基层干部队伍建设相互促进。从夯基础上看，提升人民群众满意度工作涉及税收工作的方方面面，其工作内容涵盖征收、管理、服务、执法等基础业务事项。通过及时掌握人民群众对税收工作的满意*度，深入分析人民群众的需求变化动向，可以准确定位工作中的短板和不足，推动相关工作持续优化和不断改进，进一步夯实工作基础。因此，各级要把提升人民群众满意度作为“两基建设“的一项重要内容，以基层分局标准化建设为突破口，以税收征管、纳税服务质效提升为着力点，全面筑牢“基层““基础“两个事业发展支撑，用心用情打造税收业务素质好、**源监管质效优、精细服务水平高、干部队伍活力强的基层战斗堡垒。
二、突出工作重点，用务求实效的拼劲干劲推动提升人民群众满意度工作深入开展
为切实抓好提升人民群众满意度工作，*局起草了《关于进一步做好提升人民群众缴费人满意度工作的通知》，围绕“整改短板不足、巩固经验成效、突出服务创新“4个方面提出了**项工作举措。前期已两次征求*局*和各市**局意见，今天再次提交会议讨论，经修改完善后印发各地。对此，各级要对标对表，认真抓好工作措施的贯彻落实，并重点做好以下工作：
（一）强化税费优惠政策落实，进一步提升人民群众获得感。今年是经济企稳回暖的关键期，高质量落实各项税费优惠政策，对减轻企业负担、激发市场主体活力、助力经济社会发展具有重要意义。对此，我们一定要持续执行好延续实施的优惠政策，并紧跟后续出台的新政策，不折不扣的抓好落实，让人民群众有实实在在的茯得感。一是要加大宣传辅导力度。对新出台或新调整的税费政策，第一时问通过**网站、微信公众号等渠道进行更新发布，并就相关征管事项、享受方式等发布配套的辅导材料和享受指南，方便人民群众及时了解掌握政策。同时，以人民群众需求为导向，分类别、个性化地开展宣传辅导，切实增强宣传的针对性和有效性。对于重点政策、重点_要建立清册逐户对接，安排专人点对点进行精准辅导。二是要简化税费事项操作环节。进一步精简办理*序，规范资料报送内容，严禁随意增加人民群众办理环节和扩大资料报送范围。对于系统已采集的涉**数据，不得要求人民群众重复报送，最大限度减轻人民群众填报压力。三是要加强落实情况监控。定期下发应享未享疑点数据，做好对人民群众提示提醒，在充分尊重人民群众意愿前提下，采取最便捷方式，辅导人民群众愿享尽享。在这里，之所以强调尊重人民群众意愿，是指在落实各项税费优惠政策过*中，我们要注意方式方法，避免形式主义和简单粗放，要充分考虑人民群众的实际情况，把好事办好。
（二）推进办税缴费便利化，进一步增加人民群众便捷感。办税便利化是人民群众持续不断的期待和需求，也是衡量人民群众满意度的重要指标。依 ……（未完，全文共7277字，当前仅显示2555字，请阅读下面提示信息。收藏《县直机关局长在优化营商环境提升群众满意度工作推进会上的讲话》）