在全县民生工作大会上的讲话

目录/提纲：……
一要坚持“线上、线下”一体推进
二要坚持“实效、时效”双管齐下
三要坚持“治标、治本”同向发力
一要坚持系统化推进
二要坚持市场化运作
三要坚持常态化调度
一要压实各级责任
二要改进工作作风
三要强化督查考核
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在全县民生工作大会上的讲话

同志们：
今天我们召开全县民生工作大会，主要任务是深入学习贯彻_总书记关于保障和改善民生的重要论述，认真落实全省、全市民生工作大会精神，不断完善“民声呼应”工作体系，扎实推进民生实事办理，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
刚才，会议书面传达学习了_总书记关于保障和改善民生的重要论述以及全省、全市民生工作大会精神；**同志解读了《关于进一步完善民声呼应工作体系更大力度解决群众急难愁盼问题的若干措施》；**同志解读了《**县民生工作领导小组关于2024年实施41项民生实施的通知》；**镇、**街道、县人社局、县数据资源局、县商务局、县民政局6家单位分别结合各自工作作了口头交流，其余各镇、街道以及县经开区、县生态环境分局、县市监局、县教体局等14家单位作了书面交流，总体来看，各单位的工作有亮点、有创新、有成效，讲的都很好，大家要互相学习借鉴，努力在保障和改善民生、提升人民生活品质上展现更大作为。
下面，就做好全县民生工作，我再讲4点意见。
第一，要提高政治站位，切实增强做好民生工作的政治自觉和行动自觉
党的十八大以来，以_同志为核心的党中央
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略799字，正式会员可完整阅读）……　
.3万人、占总人数的76.7%，**中学、**中学、**中学、**小学已停止招生；幸福小学、**小学、**小学、**学校、**小学在校生均不足百人】；基层医疗服务保障能力持续下降【9个镇卫生院均有部分医疗设备超过服务年限】。问题是表象，背后反映出个别部门和少数干部对民生工作重视不够、担当不够、落实不够，导致一些群众的急难愁盼问题解决不好。对此，各地各部门要高度重视，采取有力举措，切实加以解决。
第二，要快速积极响应，着力提高解决民生诉求的实效质效
刚才，**书记解读了《关于进一步完善民声呼应工作体系更大力度解决群众急难愁盼问题的若干措施》，各地各部门要自觉对照文件要求，坚决抓好贯彻落实，推动群众诉求即收即办、快办快结、办就办好。
一要坚持“线上、线下”一体推进。现在，群众反映诉求的渠道不少，但一定程度存在各自为战、信息混乱、重复交办等现象。线上渠道方面。目前，省里正依托电子政务网，打造贯通省市县三级的“民声呼应”工作平台，推动群众诉求“一网汇集”“一网通办”。但在全面推开之前，各相关部门还是要按照职责分工，不折不扣抓好各大信息平台群众诉求办理【1.人民网省委书记留言；2.国务院互联网+督查平台；3.省政府互联网+督查平台；4.人民网省长留言；5.12345政务服务热线；6.为企服务平台；7.省长信箱；8.省信访信息化平台】。线下渠道方面。发挥各级办事服务窗口、便民服务中心等作用，梳理群众长期反映、难以解决的高频难点问题，全面掌握一手信息，搭建群众诉求到领导案头的“直通桥梁”。
二要坚持“实效、时效”双管齐下。问题不解决，群众就不满意，就可能“小事拖大、大事拖炸”。要严格落实首接负责和“135”快办快结工作机制【即对咨询类问题，一般在1日内完成处置；对诉求类问题，一般在3日内完成处置；对建议类问题，一般在5日内完成处置】，按照快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访“六快”要求，对跨部门、跨区域的问题，主动对接联系，强化协同作战；对时间跨度长、解决难度大的问题，明确牵头单位，拿出具体方案，开展会商研究，必要时可以提级办理；对多次反映无果、群众不满意的问题，重点督办，现场核查，存在失职渎职的要倒查责任、严肃问责；对已经办结的问题，常态化开展“四问”调查【问题是否解决、群众是否满意、之前是否反映过、是否还有其他意见建议】，确保事事有回应、件件有着落。4月8日至4月17日，国务院办公厅在我省开展优化营商环境专项督查调研【核查问题线索中有1起涉及**，为G50高速取土场相关问题】，各级各部门要对照督查内容，深入排查整改，杜绝类似问题发生。
三要坚持“治标、治本”同向发力。坚持“当下改”和“长久立”相结合，善于从群众诉求办理中发现民生痛点，举一反三、由表及里抓好专项整治，做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。要加强对群众诉求的深度挖掘和综合分析【目前，我县民声回“郎”共编印48期，收集各类问题283个，已办结283个。从反映渠道看，12345热线202个、政民互动38个、网络yq17个，占比为71.4%、13.4%、6%；从问题领域看，道路交通48个、物业30个、供水21个，占比为16.9%、10.6%、9.8%】，建立健全问题线索数据库，及时发现前端治理中普遍性、趋势性以及高频率、易复发问题，强化归纳分析、关联分析、穿透分析、趋势分析，找准问题症结和背后的根本原因，及时完善政策举措，精准实施民生实事，推动各类问题从“被动处理”向“源头治理”转变。
第三，要聚焦民生重点，不断提升办好民生实事的能力水平
刚才**同志解读了41项民生实事的具体内容和工作要求，各地各部门要结合实际，细化具体举措和工作抓手，高质量办好办实民生实事。
一要坚持系统化推进。做好民生实事慢不得、等不得，也虚不得、假不得。各牵头部门要将41项民生实事和部门日常工作结合起来，进一步强化规划意识，优化实施路径，统筹考虑人口规模、服务半径、服务需求等因素，提前布局健身设施、老年助餐和老有所学机构、托幼场所、便民停车场地等，整合资源，统筹布局。
二要坚持市场化运作。坚持“既尽力而为又量力而行、既政府有为也市场有效、社会效益与可持续效 ……（未完，全文共4261字，当前仅显示2245字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县民生工作大会上的讲话》）