在政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进会上的讲话

在政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进会上的讲话

同志们：
根据《关于印发〈全市整治重点问题“**个专项行动”工作方案〉的通知》（**〔2024〕*号）和我市《推动职能部门集中整治***领域突出问题的工作方案》（**〔2024〕*号）的工作部署要求，我市深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，旨在集中力量整治行业性、系统性突出问题，提升政府效能。今天，我们召开此次政务服务系统集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署会，就是要动员全市政务服务系统上下一心，全力以
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略392字，正式会员可完整阅读）……　
区）要结合部门实际，聚焦《**市整治重点问题任务分工清单》和《推动职能部门集中整治***领域突出问题的工作方案》中列出的问题清单，对2021年以来本单位开展日常督查检查、接到群众来访投诉等渠道发现或反映的问题进行全面排查。重点结合本系统工作，围绕政务服务窗口单位存在的吃拿卡要，服务群众“推、拖、绕”、态度差，对待群众口大气粗、颐指气使等，以及把握政策不精准，工作落实有偏差，新官不理旧账、漠视企业合法诉求等损害营商环境的行为进行梳理归类、分析研判。同时，要建立清单台账，实行动态更新、跟踪办理，确保每一个问题都得到妥善解决。
三、精准施策整治，确保取得实效
在排查过程中，要坚持问题导向，精准发力。既抓本级又带系统，拿出硬招、实招，对于排查出的问题，要逐一制定整改措施和时间表，明确责任人和路线图。各县（市、区）要增强责任感和紧迫感，迅速行动起来，扎实履行职责。“一把手”要亲自抓、亲自推，班子成员要各负其责，确保整治工作取得实效。同时，我们要充分发挥贴身监督的作用，对排查发现窗口突出问题及时约谈窗口，对因责任不落实、整治不到位、措施不力导致问题解决进展缓慢的窗口，及时向窗口主管部门提出意见，做到及时提醒、督促整改。对多次提醒仍不抓紧推动的，将问题线索移送纪检监督部门，推动问题得到有效解决。此外，我们还要加强政务大厅“一线监督”，通过不定时巡查、随机抽查，结合视频监控等方式对实体大厅进行巡查监督，同时依托“办不成事”反映窗口、“经营主体”反映窗口、“好差评”系统、12345热线等投诉渠道，加大整治窗口人员服务生、冷、硬等问题力度，坚决杜绝走过场搞形式、口号响落实差，确保政务服务窗口规范运行。
四、注重总结提升，及时报送情况
各县（市、区）要结合解决群众反映强烈问题和推动突出问题整治，以下看上认真梳理政策制度漏掉，对本层级能解决的及时健全完善，同时深入总结为群众办实事、办好事、解难题的好经验、好做法，及时固化为制度机制，深入挖掘先进典型和优秀案例，及时报送有关典型经验、案例。同时 ……（未完，全文共1731字，当前仅显示1100字，请阅读下面提示信息。收藏《在政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治推进会上的讲话》）