在全区金融纠纷多元化解工作推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、提高思想认识，深刻领会金融纠纷多元化解工作的重要意义
（一）金融纠纷多元化解是维护群众合法权益的现实需要
（二）金融纠纷多元化解是促进金融市场健康发展的重要支撑
（三）金融纠纷多元化解是推进社会治理现代化的必然要求
二、把握关键环节，扎实推进金融纠纷多元化解工作重点任务
（一）加强调解组织建设，夯实多元化解工作基础
一是要进一步完善金融纠纷调解组织体系
二是要加强调解队伍建设
三是要加强调解工作规范化建设
（二）强化部门协作配合，形成多元化解工作合力
一是要建立健全部门联动机制
二是要加强信息共享和沟通交流
三是要形成多元化解工作格局
（三）创新工作机制方法，提高多元化解工作实效
一是要探索建立金融纠纷预警机制
二是要推广运用“互联网+调解”模式
三是要建立健全金融纠纷多元化解工作考核评价机制
三、强化组织保障，确保金融纠纷多元化解工作取得实效
（一）加强组织领导，明确工作责任
（二）加大经费投入，保障工作开展
（三）加强宣传引导，营造良好氛围
……
在全区金融纠纷多元化解工作推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区金融纠纷多元化解工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、省、市关于金融纠纷多元化解工作的决策部署，总结我区前期金融纠纷多元化解工作情况，分析当前面临的形势和问题，安排部署下一阶段重点任务，进一步凝聚各方共识，形成工作合力，推动全区金融纠纷多元化解工作再上新台阶。参加今天会议的有区委政法委、区人民法院、区司法局、区金融监管部门、各金融机构以及各街道、镇相关负责同志。刚才，**街道、**镇、**银行、**保险公司等部门和单位作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、提高思想认识，深刻领会金融纠纷多元化解工作的重要意义

（一）金融纠纷多元化解是维护群众合法权益的现实需要

随着我区金融市场的快速发展，金融产品和服务日益丰富，金融消费_不断扩大。与此同时，金融纠纷也呈现出数量增长快、类型多样化、处理难度大的特点。据统计，近三
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略705字，正式会员可完整阅读）……　
化的必然要求

社会治理现代化要求我们构建共建共治共享的社会治理格局，金融纠纷多元化解是社会治理的重要组成部分。传统的金融纠纷解决方式主要依赖司法诉讼，这种方式虽然具有权威性，但也存在程序繁琐、成本高、周期长等问题，难以满足新时代金融纠纷解决的需求。推进金融纠纷多元化解工作，就是要充分发挥各部门、各单位的职能作用，整合社会资源，形成党委领导、政府主导、部门协同、社会参与的工作格局。通过建立健全人民调解、行政调解、司法调解相互衔接、相互配合的工作机制，实现金融纠纷的及时发现、有效预防和妥善处理，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，减轻司法压力，提高社会治理效能。近年来，**区积极探索金融纠纷多元化解新路径，建立了金融纠纷调解与司法确认对接机制，实现了调解协议的快速司法确认，大大提高了纠纷解决效率，为推进社会治理现代化提供了有益经验。

二、把握关键环节，扎实推进金融纠纷多元化解工作重点任务

（一）加强调解组织建设，夯实多元化解工作基础

一是要进一步完善金融纠纷调解组织体系。在现有区金融纠纷人民调解委员会的基础上，推动各街道、镇设立金融纠纷调解工作站，在金融机构密集的商业区、产业园区等设立金融纠纷调解工作室，形成覆盖全区的金融纠纷调解网络。要明确各级调解组织的职责分工，加强协调联动，实现信息共享、资源整合。二是要加强调解队伍建设。通过公开招聘、单位推荐等方式，选拔一批政治素质高、法律知识丰富、金融业务熟悉、调解能力强的人员充实到调解队伍中来。要定期组织开展调解业务培训，邀请法律专家、金融监管人员、资深调解员等进行授课，不断提高调解员的专业素养和调解技能。同时，要建立调解队伍考核激励机制，对表现优秀的调解员进行表彰奖励，激发调解员的工作积极性和主动性。三是要加强调解工作规范化建设。制定完善金融纠纷调解工作流程、工作制度和工作标准，规范调解文书格式和档案管理，确保调解工作有章可循、规范有序。要建立调解工作质量评估体系，定期对调解案件的数量、质量、效率等进行评估，及时发现问题并加以改进。

（二）强化部门协作配合，形成多元化解工作合力

一是要建立健全部门联动机制。区委政法委要发挥统筹协调作用，定期组织召开金融纠纷多元化解工作联席会议，研究解决工作中存在的重大问题和困难。区人民法院要加强与调解组织的对接协作，建立健全调解协议司法确认机制，为调解工作提供有力的司法保障。区司法局要加强对调解组织的业务指导和管理，规范调解工作程序，提高调解工作质量。区金融监管部门要加强对金融机构的监管，引导金融机构树立合规经营意识，积极参与金融纠纷化解工作。各金融机构要建立健全内部纠纷处理机制，明确专门部门和人员负责纠纷处理工作，加强与调解组织的沟通协作，积极配合调解工作。二是要加强信息共享和沟通交流。建立全区金融纠纷多元化解信息平台，整合各部门、各单位的纠纷信息资源，实现信息实时共享、动态更新。各部门要定期召开信息通报会，交流工作经验和情况，共同研究应对金融纠纷的新情况、新问题。三是要形成多元化解工作格局。除了发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用外，还要积极引导行业协会、律师事务所、仲裁机构等社会力量参与金融纠纷化解工作，形成多种调解方式相互补充、相互促进的工作格局。要加强对金融消费者的教育和引导，提高金融消费者的风险意识和依法_意识，从源头上减少金融纠纷的发生。

（三）创新工作机制方法，提高多元化解工作实效

一是要探索建立金融纠纷预警机制。各部门、各单位要加强对金融领域矛盾纠纷的排查和预警，及时发现可能引发金融纠纷的隐患和问题。要建立健全金融风险监测指标体系，加强对金融机构经营状况、金融产品和服 ……（未完，全文共3757字，当前仅显示1979字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区金融纠纷多元化解工作推进会议上的讲话》）