在全市消费品以旧换新工作总结推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、充分肯定成绩，深刻认识消费品以旧换新工作的重要意义
（一）激活消费市场，助力经济增长的关键引擎
（二）践行绿色发展，推动低碳转型的重要举措
（三）改善民生福祉，提升居民生活品质的惠民工程
二、全面总结经验，准确把握工作推进中的有效做法
（一）创新宣传模式，提升政策知晓度
（二）优化服务流程，提高群众满意度
（三）开展多元活动，拓展消费场景
三、清醒认识不足，积极应对工作中存在的问题
（一）区域发展不平衡，部分地区成效不显著
（二）企业参与度参差不齐，市场活力有待进一步激发
（三）政策宣传存在盲区，部分_参与度低
四、明确目标任务，全力推进消费品以旧换新工作再创新高
（一）强化统筹协调，推动区域均衡发展
一是加强组织领导
二是加大政策倾斜
三是优化资源配置
（二）鼓励企业创新，激发市场主体活力
一是加大政策扶持力度
二是引导企业创新发展
三是加强企业培训指导
（三）深化宣传推广，扩大政策覆盖范围
一是创新宣传方式
二是开展精准宣传
三是加强舆论引导
（四）完善服务体系，提升消费体验
一是加强售后服务管理
二是优化旧品回收流程
三是加强市场监管
……
在全市消费品以旧换新工作总结推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全市消费品以旧换新工作总结推进会议，主要任务是全面总结2024年以来我市消费品以旧换新工作取得的成效与经验，深入分析当前工作中存在的问题和不足，进一步明确下一阶段工作目标和重点任务，动员全市上下凝心聚力、再接再厉，持续释放消费潜力，推动我市消费品以旧换新工作再上新台阶。参加今天的会议有市政府相关领导，各县（区）政府分管负责同志，市商务局、市财政局、市市场监管局、市发改委等市直有关部门主要负责人，以及部分企业代表和金融机构负责人。刚才，*区政府、市商务局、唐百电器、中国银行*分行等部门和单位作了汇报发言，对工作成绩总结到位，对问题剖析深刻，对未来规划切实可行，讲得都很好，我都同意，大家一定要抓好落实。下面，结合我市工作实际，我讲几点意见。

一、充分肯定成绩，深刻认识消费品以旧换新工作的重要意义

（一）激活消费市场，助力经济增长的关键引擎

消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，在当前复杂多变的经济形势下，消费品以旧换新工作对稳定经济大盘具有重要意义。2024年，我市累计发放消费
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略781字，正式会员可完整阅读）……　
品销售、安装、维修、回收等多个领域，进一步促进了民生改善和_。

二、全面总结经验，准确把握工作推进中的有效做法

（一）创新宣传模式，提升政策知晓度

我市依托“线上+线下”相结合的宣传模式，全方位、多层次开展惠民政策宣传。在线上，充分借助电视、报刊、公众号等全媒体平台资源，发布政策解读文章篇，制作宣传短视频条，累计播放量超亿次。同时，利用大数据分析，精准推送政策信息至目标消费_，实现宣传效果最大化。在线下，通过出租车、公交车、户外大屏幕等媒介，广泛宣传以旧换新政策；组织网格员入户宣传万次，覆盖居民万户；企业开展定点推送活动场，直接触达消费者*万人次。通过多种宣传方式的有机结合，有效提高了政策知晓度，激发了居民的消费意愿。

（二）优化服务流程，提高群众满意度

针对消费者对消费品以旧换新流程操作不熟悉的问题，我市制作了带有“二维码”的操作明白纸，通过网络、海报等形式发放100余万份。消费者只需扫描二维码，即可观看详细的操作视频教程，实现“一看就懂，一操作就会”。同时，通过录制统一“宣传语”、张贴统一“公告牌”、组织统一“培训会”等方式，规范服务标准和流程。累计组织企业工作人员培训场次，培训人员人次，确保政策解读准确、服务流程规范。此外，建立了快速响应的售后服务机制，对消费者的咨询和投诉，做到24小时内受理、48小时内反馈，有效提升了群众满意度，消费者投诉率同比下降60%。

（三）开展多元活动，拓展消费场景

我市多部门联合发力，创新开展消费品以旧换新进社区、进农村、进高校、进展会、进赛事、进机关活动300余场，先后推出“好物焕新季”“国庆欢乐购”、第四届京津冀（*）国际汽车展等促消费主题活动60余场。在进社区活动中，设置临时销售点，为居民提供便捷的选购服务；进农村活动则结合农村居民需求，推出适合农村使用的农机具、家电等产品，并给予专项补贴。在展会和赛事活动中，通过现场展示、互动体验等方式，吸引消费者参与。这些多元活动的开展，不仅拓展了消费场景，也营造了浓厚的消费氛围，进一步释放了消费潜力。

三、清醒认识不足，积极应对工作中存在的问题

（一）区域发展不平衡，部分地区成效不显著

尽管全市消费品以旧换新工作取得了显著成绩，但区域之间发展不平衡问题依然突出。从数据来看，*区、县等经济发达地区销售额占全市的65%，而区、*县等偏远地区销售额仅占15%。主要原因在于部分地区宣传力度不够，政策落实不到位，群众对政策的知晓度和参与度较低；同时，这些地区商业网点布局不合理，销售渠道不畅通，影响了消费者的购买便利性。此外，部分地区配套服务设施不完善，如旧品回收点不足、物流配送不及时等，也制约了以旧换新工作的开展。

（二）企业参与度参差不齐，市场活力有待进一步激发

虽然大部分重点企业积极参与以旧换新活动，但仍有部分中小企业持观望态度。一些中小企业由于资金实力有限，难以承担叠加补贴带来的成本压力；部分企业对政策理解不深，担心操作流程复杂、资金回笼慢等问题。此外，部分企业创新意识不足，在产品展示、营销模式等方面缺乏特色，未能充分利用以旧换新政策吸引消费者。据调查，参与活动的中小企业中，仅有30%推出了个性化的促销方案，导致市场活力不足，消费潜力未能充分释放。

（三）政策宣传存在盲区，部分_参与度低

尽管我市采取了多种宣传方式，但政策宣传仍存在盲区。农村地区和老年_对以旧换新政策的知晓度和参与度明显低于城市和年轻_。在农村，由于信息传播渠道有限，部分居民未能及时了解政策内容；老年_则因对智能设备使用不熟练，难以获取线上宣传信息。此外，对于一些特殊_，如残障人士、低收入家庭等，缺乏针对性的宣传和服务，导致这部分_无法充分享受政策红利。

四、明确目标任务，全力推进消费品以旧换新工作再创新高

（一）强化统筹协调，推动区域均衡发展

一是加强组织领导。各县（区）政府要成立以主要领导为组长的消费品以旧换新工作领导小组，建立健全工作协调机制，定期召开工作推进会，及时 ……（未完，全文共4166字，当前仅显示2195字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市消费品以旧换新工作总结推进会议上的讲话》）