在全区社区治理创新推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、聚焦典型示范引领，深刻认识社区治理创新的重要意义
二、全面剖析工作现状，准确把握社区治理创新的方向与重点
（一）以服务场景优化为核心，提升社区服务质量
（二）以矛盾纠纷化解为抓手，维护社区和谐稳定
（三）以邻里守望互助为纽带，增强社区凝聚力
三、强化责任落实保障，确保社区治理创新工作取得实效
一是要强化组织领导
二是要加强队伍建设
三是要加大资金投入
四是要加强监督考核
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在全区社区治理创新推进会议上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全区社区治理创新推进会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于基层治理的决策部署，总结推广先进社区治理经验，分析当前社区治理工作面临的新形势、新任务，研究部署下一阶段重点工作，进一步提升全区社区治理能力和水平，推动社区治理工作再上新台阶。参加今天的会议有区直各相关部门负责人、各街道主要领导、社区书记以及部分社区工作者代表。刚才，街道社区作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

一、聚焦典型示范引领，深刻认识社区治理创新的重要意义

近年来，全区社区治理工作在探索与实践中不断前行，涌现出一批如街道社区这样极具代表性的先进典型。以街道社区为例，其积极探索“党群共建、开放共享”的红色
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到，当前工作中仍存在不少问题和短板。在服务供给方面，部分社区的服务内容较为单一，难以满足居民多样化、个性化的需求。例如，在养老服务领域，部分社区仅能提供基础的日间照料服务，对于老年人康复护理、精神文化需求等方面的服务供给严重不足。据调查，全区**%的社区养老服务仅停留在基础层面，无法满足老年人多元化需求。在矛盾纠纷调解方面，虽然多数社区建立了调解机制，但在实际工作中，存在调解力量不足、调解方法单一等问题。一些复杂的矛盾纠纷，由于缺乏专业的调解手段和多方联动机制，难以得到有效解决，导致矛盾激化，影响社区和谐稳定。在邻里关系建设方面，部分社区居民之间互动较少，邻里感情淡漠，缺乏互助氛围。据统计，在一些老旧小区，邻里之间相互认识的比例不足**%，社区凝聚力亟待提升。

面对这些问题，我们要以街道社区的成功经验为指引，明确社区治理创新的方向与重点。在服务场景优化上，要借鉴其打造开放式党群服务中心的做法，整合资源，拓展服务功能，为居民提供更加便捷、高效、优质的服务。在矛盾纠纷调解上，要深入学习“新时代六尺巷工作法”，充分发挥居民议事团的作用，运用科学的调解方法和工作机制，将矛盾纠纷化解在基层。在邻里关系建设上，要积极开展各类互助活动，鼓励居民走出家门、增进交流，营造邻里和睦、守望相助的良好氛围。

（一）以服务场景优化为核心，提升社区服务质量

服务场景的优化是提升社区服务质量的关键。各社区要加大对党群服务中心的建设和改造力度，结合居民实际需求，合理规划功能分区。除了打造全科社工区、邻里会客区、共治议事区外，还可以根据社区特点，增设文化活动室、健身中心、儿童乐园等功能空间，为居民提供更加丰富多样的活动场所。同时，要进一步完善“全科社工+志愿服务驿站”模式，加强对网格员的培训，不断提升其业务能力和服务水平。建立健全服务评价机制，通过居民满意度调查、意见反馈等方式，及时了解居民需求，改进服务质量。例如，街道社区通过定期开展居民满意度调查，收集居民意见建议**条，并针对这些意见进行整改，有效提升了服务质量，得到了居民的广泛认可。

（二）以矛盾纠纷化解为抓手，维护社区和谐稳定

矛盾纠纷的有效化解是维护社区和谐稳定的重要保障。各社区要深入挖掘“六尺巷”文化精髓，以“邻里会客厅”和“**矛盾调解室”为阵地，组建专业的居民议事团。严格按照“听、诉、说、评、调、解”六步工作法，认真处理民生服务、环境美化等方面的问题。结合“三六六”巡访制度，网格员要加强日常巡查，及时发现矛盾纠纷隐患，做到早发现、早介入、早解决。同时，要建立多方联动的调解机制，加强与司法、公安、信访等部门的沟通协作，形成工作合力。例如，街道社区在处理一起因邻里噪音引发的矛盾纠纷时，通过居民议事团、社区网格员以及司法部门的共同努力，最终成功化解矛盾，双方达成和解协议，有效维护了社区的和谐稳定。

（三）以邻里守望互助为纽带，增强社区凝聚力 ……（未完，全文共3002字，当前仅显示1581字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区社区治理创新推进会议上的讲话》）