以"民"为基 以"理"为纲 探索新时代文旅高质量发展新路径——在**文旅专题研讨会上的交流发言

目录/提纲：……
一、当下网红文旅城市的五大特征：基于需求侧的理论解构
（一）活动亲民：参与式体验经济的必然选择
（二）官方听劝：服务型政府的实践映射
（三）宣传破圈：全员传播的生动应用
（四）城市包容：包容性城市的外在体现
（五）市场稳定：口碑经济的必然结果，消费者更倾向于信任他人推荐而非广告宣传
二、做火文旅的实践逻辑：从理论到行动的转化路径
（一）活动设计：以参与式体验激活在地文化
（二）服务优化：以情绪价值提升游客满意度
（三）科技赋能：以数字技术重构文旅场景
（四）交通衔接：优化空间体验
（五）门票策略：以价格弹性带动二次消费
（六）安全保障：以公共服务提升筑牢发展底线
三、新时代文旅发展的政府使命：基于治理现代化的责任担当
（一）建设服务型政府：将游客需求嵌入治理逻辑
（二）建设亲民友好型政府：让城市温度可感可触
（三）建设人民公仆队伍：以专业能力护航文旅发展
……
以"民"为基 以"理"为纲 探索新时代文旅高质量发展新路径——在**文旅专题研讨会上的交流发言


各位领导、同仁：

大家好！今天，我交流的主题是"以理论之光照亮文旅发展之路"。近年来，从"淄博烧烤"到"哈尔滨冰雪"，从"大唐不夜城"到"长沙五一商圈"，网红文旅现象频现，本质上是文旅产业从"流量驱动"向"价值驱动"转型的生动注脚。这些现象背后，蕴含着深刻的经济社会规律与文旅发展逻辑。结合理论研究与工作实践，我围绕"特点剖析—实践逻辑—政府使命"三个维度，谈三点思考，与大家共勉。
一、当下网红文旅城市的五大特征：基于需求侧的理论解构
网红文旅城市的"出圈"并非偶然，而是精准回应了新时代游客需求变迁的理论实践。从需求侧看，其核心特征可归纳为以下五点：
（一）活动亲民：参与式体验经济的必然选择。游客消费已
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略572字，正式会员可完整阅读）……　
重与包容。网红城市的"包容"体现在两个方面：其一，对"在地文化"的保留（如少数民族习俗、工业遗址），避免"千城一面"的同质化；其二，对"外来游客"的接纳（如方言服务、习俗兼容），让游客感受到"宾至如归"。这种包容性契合了"社会融合理论"中"多元共存"的核心理念，使城市从"旅游目的地"升维为"文化共生体"。
（五）市场稳定：口碑经济的必然结果，消费者更倾向于信任"他人推荐"而非"广告宣传"。网红城市的"不宰客"现象，本质是通过"诚信经营"积累"口碑资本"。当游客感知到"价格透明、服务可靠"时，会产生"重复消费"与"推荐消费"的行为，形成"口碑—流量—口碑"的正向循环。这种模式符合"长期主义"经济学原理，通过牺牲短期利益换取长期市场稳定，实现经济效益与社会效益的统一。
二、做火文旅的实践逻辑：从理论到行动的转化路径
基于对网红文旅现象的理论分析，结合工作实践，做火文旅需把握以下六大实践逻辑：
（一）活动设计：以"参与式体验"激活在地文化。传统文化的传承需通过"现代场景"实现"活态表达"。草根活动的核心是"在地化"：在社区举办"老手艺市集"，让游客跟着手艺人学扎染、做陶艺；在乡村开展"农事体验营"，让游客参与插秧、采摘、磨豆腐。这些活动将"文化符号"转化为"可触摸的体验"，既增强了游客的参与感，又实现了传统文化的活态传承。
（二）服务优化：以"情绪价值"提升游客满意度。服务的核心是"满足情感需求"。文旅服务需从"功能满足"转向"情绪满足"：在景区设置"情绪驿站"，为游客提供免费热水、急救包与心理疏导；在民宿推出"生日惊喜套餐"，为游客定制手写卡片与特色早餐。这些细节服务能触发游客的"情感记忆"，使其从"满意游客"升级为"忠实传播者"。
（三）科技赋能：以"数字技术"重构文旅场景。数字技术可构建与物理世界镜像映射的虚拟空间。文旅科技应用需遵循"小成本、高体验"原则：在古建筑安装AR导览，扫描二维码即可"穿越"至古代场景；在自然景区推出"数字藏品"，游客拍照打卡可生成专属虚拟勋章；在博物馆设置"互动投影墙"，让文物"开口讲述"历史故事。这些技术应用将"静态文化"转化为"动态体验"，拓展了文旅场景的边界。
（四）交通衔接：优化空间体验。空间的可达性直接影响游客的体验质量。文旅交通需构建"大交通+微循环"体系：大交通方面，开通"景区直通车"，实现高铁站、机场与景区的无缝衔接；微循环方面，在景区周边设置"共享电动车""便民接驳车"，解决"最后一公里"痛点。通过提升可达性，降低游客的"时间成本"与"体力成本"，增强整体体验满意度。
（五）门票策略：以"价格弹性"带动二次消费。适当降低基础产品价格可激发关联产品的消费需求。文旅门票策略可采用"基础免费+增值收费"模式：博物馆免费开放，但特展、讲解服务收费；景区免费开放，但玻璃栈道、游船项目收费。这种模式通过"低价引流"吸引游客，再通过"增值服务"实现盈利，符合"范围经济"原理，能有效提升综合收益。 ……（未完，全文共3050字，当前仅显示1607字，请阅读下面提示信息。收藏《以"民"为基 以"理"为纲 探索新时代文旅高质量发展新路径——在**文旅专题研讨会上的交流发言》）