在全县重点信访问题交办督办推进会上的讲话

目录/提纲：……
一、提高政治站位，压实工作责任，深刻认识办好重点信访问题的极端重要性和现实紧迫性
一要强化思想自觉，扛起政治责任
二要树牢底线思维，维护_
三要健全责任体系，严格督查问责
二、站稳群众立场，精准把脉开方，以求真务实的作风推动信访诉求实质性化解
一要深入倾听诉求，摸清问题症结
二要坚持分类施策，提高化解精度
三要明确路径时限，确保办理实效
三、强化攻坚克难，聚力协同联动，以强有力的督办推动重点信访问题清仓见底
一要发挥联席会议作用，强化统筹督办
二要聚力破解疑难杂症，勇于担当作为
三要夯实基层工作基础，注重源头预防
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在全县重点信访问题交办督办推进会上的讲话

同志们：
今天我们召开这次重点信访问题交办督办推进会，主要任务是深入分析当前我县信访工作面临的形势，集中交办一批重点信访事项，并对下一步的督办落实工作进行再强调、再部署。目的是动员全县上下进一步统一思想、压实责任、强化举措，以高度的政治自觉和扎实的工作成效，全力推动重点信访问题有效化解，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众困难的重要渠道。重点信访问题往往是群众反映强烈、矛盾集中、久拖未决的“硬骨头”，能否妥善解决，直接考验着我们的执政能力和为民情怀，直接关系到党和政府在人民群众心中的形象，直接影响到社会大局的和谐稳定。我们必须清醒地认识到，当前一些重点信访问题还未得到根本解决，个别领域信访矛盾依然突出，工作中还存在责任压得不实、措施不够精准、合力尚未完
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略626字，正式会员可完整阅读）……　
们必须增强风险意识，树立底线思维，把化解信访矛盾作为防范化解重大风险的重要方面，下好先手棋，打好主动仗。要密切关注信访动态，加强分析研判，对可能存在的风险隐患要早发现、早预警、早处置，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实筑牢_的“防火墙”。
三要健全责任体系，严格督查问责。要进一步完善“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访工作责任体系，确保责任链条环环相扣、无缝对接。县信访联席会议及其办公室要发挥好牵头抓总、协调各方的作用，加强对重点信访问题办理情况的督导检查。要将信访工作成效纳入相关考核体系，对责任落实到位、问题化解有力的单位和个人，要予以表扬激励；对思想不重视、责任不落实、措施不得力，导致问题久拖不决、矛盾上行甚至造成严重后果的，要依规依纪依法严肃追究责任，以刚性问责倒逼责任落实和工作落地。
二、站稳群众立场，精准把脉开方，以求真务实的作风推动信访诉求实质性化解。
信访工作的本质是群众工作，核心是解决问题。办好重点信访问题，必须始终坚持以人民为中心，把群众满意作为根本出发点和落脚点，真正站在群众立场想问题、作决策、办事情，努力实现事心双解、案结事了。
一要深入倾听诉求，摸清问题症结。解决信访问题，首要的是搞清楚群众的真实诉求和问题的根源所在。决不能浮在表面、主观臆断。各责任单位接到交办任务后，要立即组织精干力量，深入基层、深入群众，面对面倾听信访人的心声，全面了解事情的来龙去脉，准确把握矛盾的焦点和关键环节。要善于透过现象看本质，深入分析问题产生的深层次原因，是政策不完善、执行有偏差，还是干部作风问题、历史遗留问题，或者是多方因素交织，必须刨根问底、找准病灶，为精准施策奠定基础。
二要坚持分类施策，提高化解精度。信访问题千差万别，必须坚持具体问题具体分析，“一把钥匙开一把锁”。对于诉求合理合法的，要毫不犹豫、依法依规尽快解决到位，给群众一个明白交代；对于诉求合理但目前政策条件不具备或完全解决有困难的，要耐心细致做好解释沟通工作，积极创造条件逐步推动解决，争取群众理解；对于诉求无理或要求过高的，要加强法制宣传教育和心理疏导，引导其息诉罢访；对于生活确有困难的信访群众，要健全完善帮扶救助机制，体现人文关怀和组织温暖，努力实现法、理、情的有机统一。要力戒形式主义、官僚主义，坚决反对那种“纸面化解”“程序空转”的做法，必须拿出实招硬招，推动问题得到实质性解决。
三要明确路径时限，确保办理实效。对今天交办的以及各自排查出的重点信访问题，各责任单位要制定详细的工作方案，明确解决问题的路线图、时间表和责任人。要倒排工期、挂图作战，确保按期高质量完成化解任务。要注重办理过程的规范性和透明度，及时向信访人反馈办理进展情况，主动接受监督。办理成效最终要由群众来评判，要以群众的满意度、诉求的解决率、矛盾的化解率作为衡量工作好坏的根本标准，努力让每一起信访问题的妥善解决都成为践行党的群众路线、为民排忧解难的生动实践，不断厚植党的执政根基。
三、强化攻坚克难，聚力协同联动，以强有力的督办推动重点信访问题清仓见底。
重点信访问题往往成因复杂、牵扯面广、化解难度大，必须拿出攻坚的勇气和智慧，整合各方力量，强化督导检查，形成齐抓共管、协同推进的 ……（未完，全文共3338字，当前仅显示1758字，请阅读下面提示信息。收藏《在全县重点信访问题交办督办推进会上的讲话》）