在全区医德医风大讨论活动上的讲话

目录/提纲：……
一、铸魂——把牢“医者初心”方向盘，锚定医疗服务的价值坐标
（一）以“仁心”为基，厚植为民情怀
（二）以“使命”为要，扛起守护责任
（三）以“信仰”为魂，坚定职业追求
二、强能——锤炼“医者匠心”硬本领，夯实医德医风的专业根基
（一）以“勤学”补短板，筑牢知识根基
（二）以“苦练”强技能，提升实操水平
（三）以“善思”求突破，涵养创新思维
三、正风——拧紧“作风建设”螺丝钉，破解医疗服务的作风难题
（一）以“自查”找问题，敢于自我革命
（二）以“整改”破难题，坚持标本兼治
（三）以“监督”强约束，压实主体责任
四、暖心——架起“医患沟通”连心桥，营造互信互谅的诊疗环境
（一）以“主动”换理解，做好病情沟通
（二）以“耐心”解疑虑，做好诉求回应
（三）以“共情”暖人心，做好人文关怀
五、固本——健全“长效建设”机制网，巩固医德医风的建设成果
（一）以“教育”树导向，筑牢思想防线
（二）以“考核”明奖惩，激发内生动力
（三）以“文化”育氛围，涵养行业正气
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在全区医德医风大讨论活动上的讲话

同志们：
医疗事业是守护群众生命健康的“第一道防线”，而医德医风则是这道防线的“灵魂基石”。当前，**区医疗事业正处在提质扩容、服务升级的关键阶段，群众对优质医疗资源的需求越来越迫切，对医护人员的职业操守、服务态度期待越来越高。开展医德医风大讨论，不是一次“走过场”的思想动员，而是一场“实打实”的自我革新——既是要破解当前医疗服务中存在的作风短板，也是要校准医护人员的职业方向，更是要筑牢医患信任的“连心桥”，让群众在看病就医过程中感受到更多温暖、更足底气。今天，我结合全区医疗工作实际，从五个方面与大家交流思想、凝聚共识，共同推动**区医德医风建设走深走实、见行见效。
一、铸魂——把牢“医者初心”方向盘，锚定医疗服务的价值坐标
“医乃仁术，无德不立。”从穿上白大褂的那一刻起，“救死扶伤”就成了医护人员的初心使命，“守护健康”就成了必须扛起的责任担当。医德医风不是抽象的概念，而是融入每一次问诊、每一台手术、每一次护理中的具体行动。只有先铸牢“医者初心”这一灵魂，才能让医疗服务始终沿着“以人民健康为中心”的方向前进，才能让“白大褂”的底色更加纯粹。
（一）以“仁心”为基，厚植为民情怀。“仁心”是医者最本真的底色，是面对患者时的同理心、同情心，更是把患者安危放在心上的责任感。医护人员每天面对的是被
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硬，才能让医德医风有“落地的底气”，才能真正实现“既治好病，又暖好心”的目标。
（一）以“勤学”补短板，筑牢知识根基。医学知识没有“尽头”，只有“更新”。无论是刚入职的年轻医护人员，还是经验丰富的老专家，都要保持“空杯心态”，把学习当成终身课题。要主动钻研医学理论，不仅要吃透本专业的基础知识，还要关注跨学科的前沿知识，比如内科医生要了解基础外科的应急处理，儿科医生要掌握儿童心理学的基本技巧，让知识体系更全面、更系统。要摒弃“经验主义”的误区，不满足于“会看病”，更要追求“看好病”，通过阅读专业期刊、参加学术讲座、学习先进案例等方式，及时更新知识储备，补齐能力短板，让专业知识始终跟上医学发展的步伐。
（二）以“苦练”强技能，提升实操水平。医疗技能的提升，从来不是“纸上谈兵”，而是在反复实践、不断打磨中练就的。对于医护人员来说，每一次操作都要精准无误——外科医生的手术刀要稳，护士的输液针要准，检验人员的试剂配比要精，这些都需要通过日复一日的苦练来实现。要珍惜每一次实践机会，在日常诊疗中积累经验，在应急演练中锤炼本领，把“熟练”练到“精通”，把“精通”练到“极致”。要敢于“自我加压”，主动参与疑难病例会诊、复杂手术配合，在“挑重担”中提升应对复杂情况的能力，让过硬的实操技能成为守护患者健康的“硬支撑”。
（三）以“善思”求突破，涵养创新思维。医学发展的本质是不断突破、不断进步，而创新则是突破的关键。在日常工作中，难免会遇到“老办法不管用、新办法不会用”的难题——比如老年患者对复杂用药方案理解困难，慢性病患者随访管理效率不高，这些都需要用创新思维来破解。要养成“边干边思、边思边改”的习惯，在诊疗后总结经验，在服务中发现问题，比如针对老年患者设计“图文版用药指南”，针对慢性病患者搭建“线上随访平台”，用小创新解决大问题。要主动借鉴先进地区的经验做法，结合**区患者特点、医疗资源实际，探索更高效、更贴心、更优质的医疗服务模式，让创新思维成为提升医疗服务质量的“催化剂”。
三、正风——拧紧“作风建设”螺丝钉，破解医疗服务的作风难题
近年来，**区医疗事业取得了不小进步，但不可否认，医德医风方面仍存在一些短板：有的医护人员服务态度生硬，对患者诉求不耐烦；有的存在“收红包、拿回扣”的侥幸心理；有的工作敷衍了事，诊疗流程不规范。这些问题看似是“小事”，却直接影响患者的就医体验，损害群众对医疗行业的信任。开展医德医风大讨论，关键就是要“动真格”正作风，把问题找出来、把根源挖出来、把整改抓到位，让清风正气充盈医疗行业。
（一）以“自查”找问题，敢于自我革命。作风建设的第一步，是正视问题、找准问题。全区各级医疗机构、全体医护人员要放下“面子”、拿出“勇气”，开展全方位、深层次的自我检视。要对照“医者初心”查思想，看看是否存在“重利益、轻责任”的偏差；对照“服务规范”查行为，看看是否存在“冷硬横推”的态度、“敷衍了事”的操作；对照“纪律要求”查底线，看看是否存在“触碰红线”的侥幸心理。自查不能“走过场”，不能“避重就轻”，要把自己摆进去、把工作摆进去、把责任摆进去，列出问题清单、明确整改方向，真正做到“见人见事见思想”，为后续整改打下坚实基础。
（二）以“整改”破难题，坚持标本兼治。发现问题不是目的，解决问题才是关键。对于自查和群众反映的医德医风问题，要坚持“立行立改、标本兼治”，既解决“当下改”的问题，也建立“长久立”的机制。要针对具体问题制定整改方案，明确整改时限、责任人员，比如针对“服务态度差”的问题，开展“文明服务培训”；针对“诊疗不规范”的问题，完善“诊疗流程监督机制”；针对“利益诱惑”的问题，加强“廉洁风险防控”。整改不能“一阵风”，要定期开展“回头看”，防止问题反弹，同时要从问题根源入手，完善制度、堵塞漏洞，让作风建设真正落地生根。
（三）以“监督”强约束，压实主体责任。好作风既要靠自觉，也要靠监督。全区各级医疗机构要扛起主体责任，建立“日常监督+专项检查+群众监督”的多元监督体系。日常监督要融入诊疗全过程，通过定期巡查、患者满意度调查等方式，及时发现作风问题；专项检查要聚焦重点领域，比如药品采购、设备招标、诊疗服务等，严查“微腐败”；群众监督要畅通渠道，设立举报电话、意见箱，让群众的诉求有地方说、问题有地方解。对发现的作风问题，要“零容忍”，不管是年轻医护人员还是老专家，只要触碰红线，就坚决严肃处理，以严格的监督、严肃的问责，倒逼作风转变，让廉洁行医、文明服务成为每一名医护人员的自觉行动。
四、暖心——架起“医患沟通”连心桥，营造互信互谅的诊疗环境
医患关系是医疗行业最核心的关系，而沟通则是维系医患信任的“关键纽带”。很多医患矛盾，不是因为医术问题，而是因为沟通不畅——医护 ……（未完，全文共5542字，当前仅显示2554字，请阅读下面提示信息。收藏《在全区医德医风大讨论活动上的讲话》）