在县创建全国文明城市行业和志愿服务组实施工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、认清形势，以“背水一战”的决心扛起创建使命
（一）创建成果来之不易，必须倍加珍惜
（二）当前形势严峻复杂，必须直面挑战
（三）创建责任重于泰山，必须全力以赴
二、聚焦重点，以“精准发力”的举措突破创建瓶颈
（一）行业管理组：以“标准化”提升服务品质
一是窗口单位提质增效
二是公共秩序专项整治
（二）志愿服务组：以“常态化”凝聚创建合力
一是构建“三级联动”志愿服务体系
二是创新志愿服务形式
三、强化保障，以“严实作风”确保创建实效
（一）压实责任链条
（二）严格督导检查
（三）营造浓厚氛围
（四）建立长效机制
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在县创建全国文明城市行业和志愿服务组实施工作会议上的讲话

同志们：
在全国文明城市创建的关键冲刺阶段，我们召开行业和志愿服务组实施工作会议，既是凝聚共识的动员会，也是明确任务的部署会。全国文明城市是城市综合实力的“金字招牌”，是提升城市治理水平、增强群众幸福感的重要抓手。当前，我县创建工作已进入“临门一脚”的决胜期，行业规范管理与志愿服务质量直接决定创建成败。下面，我结合当前形势和任务，讲三点意见：
一、认清形势，以“背水一战”的决心扛起创建使命
（一）创建成果来之不易，必须倍加珍惜
自创建工作启动以来，全县上下以“不创则已、创则必成”的信念，推动城市面貌发生深刻变化：市容环境整治中，累计清理卫生死角1.2万处，改造老旧小区38个，新增绿化面
……（新文秘网http://www.wm114.cn省略523字，正式会员可完整阅读）……　
何一处疏漏都可能导致前功尽弃。行业和志愿服务组作为创建主力军，必须以“归零心态”再出发，以“绣花功夫”抓落实，确保在测评中“零失分、得高分”。
二、聚焦重点，以“精准发力”的举措突破创建瓶颈
（一）行业管理组：以“标准化”提升服务品质
一是窗口单位提质增效。政务服务、医院、银行、通信等窗口单位要严格落实“首问负责制”“限时办结制”，规范服务流程，优化服务环境。开展“文明服务标兵”评选活动，通过“微笑服务”“延时服务”等举措，提升群众满意度。二是公共秩序专项整治。交警部门要联合志愿者，在重点路段开展“文明交通劝导”，严查机动车不礼让行人、非机动车逆行等行为；交通部门要规范出租车运营，对拒载、宰客等行为“零容忍”。市场监管部门要联合城管部门，对农贸市场、商场超市开展“地毯式”排查，整治占道经营、环境脏乱问题；推行“商户诚信积分制”，对文明经营商户给予政策激励。环卫部门要增加清扫频次，重点清理城乡接合部、背街小巷的垃圾死角；住建部门要加强对建筑工地的监管，落实扬尘治理、渣土运输规范要求。
（二）志愿服务组：以“常态化”凝聚创建合力
一是构建“三级联动”志愿服务体系。成立志愿服务总队，统筹全县志愿服务资源，制定年度活动计划，打造“文明劝导”“环境整治”“助老扶幼”等品牌项目。组建志愿服务分队，结合辖区实际，开展“周五文明实践日”“周末大扫除”等特色活动。设立志愿服务站点，建立“群众点单、站点派单、志愿者接单”机制，精准对接群众需求。二是创新志愿服务形式。“利用“文明实践云平台”“志愿者在哪儿”等APP，实现志愿者招募、活动展示、时长录入、积分奖励“一键通达”；同时，在社区、广场设立志愿服务宣传栏，公示活动计划，吸引群众参与。组建法律援助、医疗健康、文化文艺等专业志愿服务队，为群众提供精准服务；鼓励退休干部、教师、学生等_加入志愿服务队伍，形成“老中青”协同参与的格局。围绕“我们的节日”“文明城市创建宣传周”等主题，开展集中活动；同时，将志愿服务融入日常生活，例如设立“文明监督岗”，组织志愿者对不文明行为进行劝导。
三、强化保障，以“严实作风”确保创建实效
（一）压实责任链条
行业管理组和志愿服务组要实行“组长负责制”，各成员单位“一把手”要亲自部署、亲自督导，将任务分解到具体科室、具体人员，确保“事事有人管、件件有着落”。
（二）严格督导检查
县创建办要联合纪委监委、督查室，成立专项督导组，采取“四不两直”方式，对行业管理和志愿服务开展情况进行常态化督查。对发现的问题，要建立台账、限期整改；对整改不力的单位，要通报批评、约谈问责。
（三）营造浓厚氛围
宣传部门要统筹新闻媒体、新媒体平台，开设“创建文明城市”专题专栏，宣 ……（未完，全文共2312字，当前仅显示1470字，请阅读下面提示信息。收藏《在县创建全国文明城市行业和志愿服务组实施工作会议上的讲话》）