电信服务质量监督管理暂行办法

目录/提纲：……
（一）制定颁布电信服务质量的有关标准、管理办法并监督实施
（二）组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
（四）表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
（五）对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督
（六）负责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
（一）询问被检查的单位及相关人员，并要求提供相关材料
……

　　第一条为了促进我国电信事业健康、有序、快速地发展，维护电信用户的合法权益，加强对电信业务经营者服务质量的监督管理，根据《中华人民共和国电信条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本办法。
　　第二条本办法适用于中华人民共和国境内所有获得经营许可的电信业务经营者。
　　第三条信息产业部根据国家有关法律、行政法规对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。
　　省、自治区、直辖市通信管理局负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。（信息产业部，省、自治区、直辖市通信管理局以下统称电信管理机构）
　　第四条电信服务质量监督管理工作遵循公平、公正、公开的原则，实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制。
　　第五条电信服务质量监督管理的任务是对电信业务经营者提供的电
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