烟草客户经理培训学习心得

目录/提纲：……
一、创新了卷烟营销知识体系，切实转变了自身思维观念
二、对××行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识
三、对客户经理的地位、作用有了一个新的认识
四、对客户经理应具备的素质有了清晰的认识
五、加深了对服务营销的深层次认识
一是宣传××行业的方针、政策及法规
二是宣传名优卷烟和企业重点培育的卷烟品牌
……

　　树立现代营销观念努力创新服务营销
　　――第二期客户经理培训学习心得
　　短暂的６天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到了夯实。下面，就本期学习体会向老师和学员们做以汇报：
　　一、创新了卷烟营销知识体系，切实转变了自身思维观念
　　以往，我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行，没有对营销整体概念科学的把握。通过培训，老师为我们讲解了什么是数据库营销，什么是整合营销，这为我提了个醒，过去我们客户经理为商户建立了经营台帐，也就是定期查询商户的卷烟进货量，以便进行对比，用课堂上话，讲就是数据库营销，通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数，特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动，与客户保持经常性联系，了解客户的想
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