年度服务工作总结及思路

　　2005年服务工作总结及2006年工作思路
　　为配合百货总店销售服务部做好各项现场服务管理工作，达到“用服务促销售、用服务促效益”的目的，我儿童卖场加强现场自控能力，全面提升全员现场服务意识，现将今年服务工作总结如下：
　　一、基础服务：
　　1、楼面值班人员坚持走动式管理，保证“现场不断人，咨询台不空岗”，并坚持“谁当班谁负责”原则，将值班人员现场值班纳入每月绩效考核范畴，以此完善楼面现场值班制定，严格约束管理人员自身，强化现场服务工作。
　　2、现场管理中，规范了员工劳纪（拟定考勤制度
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略405字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共1790字，当前仅显示1138字，请阅读下面提示信息。收藏《年度服务工作总结及思路》）