创新服务 真诚为民(邮政企业)

目录/提纲：……
一、目前邮政企业服务工作中存在的主要问题
二、要充分认识加强基层服务工作的重要性和紧迫性
三、基层服务工作需要长抓不懈
一是切实加强能力建设，优化网络结构，提高网络技术层次
二是要加快发展新业务，不断开拓服务新领域
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　　创新服务真诚为民
　　使邮政服务更加贴近市场、贴近客户
　　邮政企业是服务型企业，服务是企业永恒的主题，服务质量则是邮政企业管理中的重中之重。服务创造价值，信誉高于一切，诚信服务维护百年品牌的关键。要牢固权立以诚待客，以信立业的企业价值观，以诚信服务赢得客户，取信市场。邮政独立运营以来，各级邮政企业在促进服务方面做了大量卓有成效的工作，邮政的整体服务水平较过去有了明显提高，为全行业的快速发展提供了重要保障。但与此同时，部分服务窗口在发展过程中也暴露出了一些值得引起重视的问题，如硬件设施简陋，服务态度生硬，投递质量不高，这些问题的发生，不仅影响到邮政经营工作，而且也损害了邮政的整体形象和信誉。究其原因，根源主要是仍然存在垄断行业的官商观念，强迫用户使用高资费业务，不使用文明用
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