县委办优质服务竞赛活动和优质服务年活动经验材料

目录/提纲：……
一、坚持在细节中规范服务，实现由松散型服务向紧凑型服务转变
一是在细节中规范程序化工作的流程
二是在细节中规范事务性工作的标准
三是在细节中规范临时性工作的预案
二、坚持在细节中超前服务，实现由被动性服务向主动性服务转变
一是在研究服务需求的细节中把握主动性
二是在工作安排的细节中增强主动性
三是在对细节服务的讲评中提高主动性
三、坚持在细节中创新服务，实现由同质化服务向差异化服务转变
一是通过工作机制细节上的创新体现差异化
二是通过工作思维细节上的创新体现差异化
三是通过工作方法细节上的创新体现差异化
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　　注重细节成就优质
　　优质服务，比的就是细节。**县委办在开展省、市部署的优质服务竞赛活动和优质服务年活动中，牢固树立和践行“细节决定成败”的理念，坚持从小事做起，从细节抓起，力求在细节中体现服务水平，成就服务优质，得到了领导和基层对县委办服务工作的肯定与好评。
　　一、坚持在细节中规范服务，实现由松散型服务向紧凑型服务转变
　　办公室事务繁多，工作繁杂，特别是承担的办文办会和领导临时交办任务等工作繁冗而量大。由于基层党委办公室人手少，这些服务工作往往显得十分松散，成为应付式，工作头绪难把握，服务质量难保证，容易出现细节上的差错。为了使繁琐的工作紧凑起来，提高服务效率和质量，我们坚持对常规性工作中的细节进行规范，使零散的服务工作紧凑化。一是在细节中规范程序化工作的流程。程序化工作对把握细节的要求高，稍有失误就会引起大的差错，特别是办文工作作为办公室的一项重要工作，更要注重程序中的细节。我们为防止在文件办理过程中出现延办、误办甚至丢失文件等现象，特别建立了文件办理
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