宾馆总监室工作总结

目录/提纲：……
一、改进监察方式，以人性化的监察手段不断提升总监室的监察质量和职能作用
三、做好值班运转的相关安排，保证宾馆值班运转工作正常有序
五、组织、计划、实施服务承诺活动和“南湖之星”评选活动
六、当好领导的参谋和助手，全力配合主管副总及其它副总的工作
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　　总监室按照宾馆的统一部署，在陈总的直接领导下，按部就班地完成了全年的工作任务。总结一年来的工作主要有以下几方面：
　　一、改进监察方式，以人性化的监察手段不断提升总监室的监察质量和职能作用。
　　1、坚持执行日、周、月检制度。为了实施有效监察，总监室2004年继续执行日、周、月检的制度，每天无论阴晴冷雨都到宾馆各处检查巡视，全年共发现问题895个，有力地督促了各部门的管理。
　　2、充分发挥总监室的协调职能，润滑部门之间的关系，促进各部门及宾馆整体工作协调发展。一年来，共为宾馆及各部门协调问题67个，使宾馆及各部门的工作得以顺利进行。
　　3、改进监察方式，实施人性化监察。为提升总监室的监察层面和监察力度，在陈总的组织下，总监室对监察方式进行了深入地探索，以人性化的监察方式取代原来强制性的监察。改进后的监察方式更加尊重员工，尊重部门工作，减少在开展监察中产生的一些不必要的摩擦，消除了个
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