处理投诉突发事件应急预案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、突发事件的处理方式
（一）以预防为主原则
（二）以依法规范原则
（三）以按级负责原则
（四）以反应迅速原则
（五）以团队整合原则
（六）以平战结合原则
三、强化宣传教育
（二）认真做好信访接待工作，提高质量，化解矛盾在内部
（三）加强思想政治工作
四、保障措施
（一）局投诉中心协同财务处和办公室负责全局应急物资的储备和人员车辆的调度
（五）处置现场的各项取证工作由参加处置的各单位应急保障分队负责
五、善后处理
（一）要注意不能重处置，轻善后酿成严重后果
……

　　突发事件应急预案
　　为了更好地做好全局的指挥工作和维护稳定工作，确保全局有一个安全稳定的生活工作环境，在紧急情况下迅速、便捷、有序地处置突发事件，把影响和损失减少和控制在最小范围。根据上级有关要求和我局的实际情况，特制定本预案：
　　一、 指导思想
　　坚持以党的十七大精神为指导，引领大家从新的历史起点出发，开创中国特色社会主义事业更广阔前景的行动纲领，抓住_这个重点，确保全局各项措施的落实和全局各项工作顺利进行。
　　二、突发事件的处理方式
　
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