当前银行客户经理制实施中存在的问题分析与改进的措施思考

目录/提纲：……
一、实施客户经理制的必要性
（一）实施客户经理制是改变银行传统模式的需要
二、目前客户经理制实施中存在的问题
（一）客户经理的运行机制还需进一步完善
（二）客户经理的工作职责不够明确，职能单一，没有有效发挥客户经理的最大能效
（三）客户经理的选拔缺乏科学的资格认证体系
（四）客户经理责权利脱节
三、推进和完善客户经理制的途径
（四）加强客户经理队伍建设
四是要具有较强的攻关、协调能力和克服困难的勇气
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　　当前银行客户经理制实施中存在的问题分析与改进的措施思考
　　一、实施客户经理制的必要性
　　（一）实施客户经理制是改变银行传统模式的需要。由于长期计划经济的影响，银行内部部门设置延袭官商机构设置，服务体系的设置是以银行为中心，内部各部门相对独立性强。客户到银行办理不同种类的业务时，需到不同部门、不同柜台办理，柜台的隔阂和各部门间互相推诿、扯皮现象经常发生，造成了银行的服务质量和服务效率远远不能满足客户的要求。推行客户经理制，有利于改变银行单一传统的服务模式。
　　（二）实施客户经理制是商银行竞争日趋激烈情况下，客户对金融产品多元化的需要，随着金融_改革的不断深入和世界贸易组织的加入，竞争日趋激烈，而银行间竞争的焦点就是争夺优质客户，加之近年来，经济发展是客户对产评需求成多元化趋势，银行的服务、产品营销显得越发重要，而银行的创新和发展也要求银行必须推出客户经理制，方能向客户提供全方位金融服务。
　　二、目前客户经理制实
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