您的位置:新文秘网>>农业/农业讲话/银行/金融/金融讲话/个人总结/>>正文

加快促进农业银行个人金融业务转型的研讨

发表时间:2008/6/22 14:22:50
目录/提纲:……
一、个人业务发展中存在的突出问题
(一)个人业务的战略地位不突出,优先发展不坚决
(二)个人业务资源配置稀缺,激励与考核体系欠科学
(三)个人业务组织体系不健全,管理与创新能力不足
(四)个人业务渠道建设严重滞后,网点营销功能低下
一是基层网点功能单一
二是网点人力资源结构性短缺问题十分突出
三是网点内部功能设置不合理
(五)个人业务高端客户维护和营销体系不完善,经营效率不高
一是缺少先进的客户评价管理系统
二是缺乏有实质性的贵宾客户优惠方案
三是缺乏公司与个人业务联动营销的行动体系
四是缺乏专业化的个人客户经理队伍
(六)个人业务制度建设落后,流程繁琐
二、加快个人业务转型的措施
(一)加快经营观念转变,切实执行个人业务优先发展战略
一是在经营理念上做到优先发展
二是在资源上做到优先配置
三是在组织执行上做到优先实施
(二)促进四大转变,加快业务发展方式转型
(三)坚持分层、分类指导,全面改进考核方式
(四)重视分销渠道建设,加快网点转型
一是加快推动基层网点由“交易结算型”向“营销服务型”转变
二是加快推行网点分区,提升对目标客户的综合服务能力
三是加快网点人员的转型
……

  个人金融业务的创新发展是近几年国内银行业快速繁荣的重要标志。国内银行个人金融业务正沿着世界发达银行个人金融业务发展轨迹,由传统的存贷业务逐步转向综合理财业务。在农业银行正在实施股份制改革,并确立了“面向三农、商业运作”市场定位的新形势下,如何提高个人金融业务市场竞争力、创造更多的经济价值显得犹为迫切和重要。
  一、个人业务发展中存在的突出问题
  客观上,由于农行正值推进股改,加之自身基础薄弱,资源短缺的矛盾也很突出,制度安排受到很多影响,短时期很难达到同业水平。但从深层次透视,自身的观念和手段方面差距确实存在,发展中的问题难以回避。
  (一)个人业务的战略地位不突出,优先发展不坚决。一项工作和一项业务在企业的战略地位,直观上主要体现在领导是否重视和政策是否倾斜。农行自总行提出“办最大零售银行”、“个人业务优先发展战略”已是好几年前的事,但几年过来,却无多大实质性的行动。部分基层行完全把个人业务部门等同储蓄部门,对于基金和一些新兴的个人金融产品知之甚少,对个人资产业务片面夸大风险、惧怕责任、避之不及;个人业务部
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略745字,正式会员可完整阅读)…… 
销体系不完善,经营效率不高。整体来看,一是缺少先进的客户评价管理系统。二是缺乏有实质性的贵宾客户优惠方案。三是缺乏公司与个人业务联动营销的行动体系。四是缺乏专业化的个人客户经理队伍。
  (六)个人业务制度建设落后,流程繁琐。基层行普遍感受部分制度过于严格,业务流程繁锁,在一定程度上制约了个人业务的发展。例如:个人生产经营贷款限制条款太多,审批流程冗长;柜台业务中授权的业务太多。据调查统计,平均一个网点办理的业务中有20%以上需授权,致使不仅办理速度受制,而且出现“复核制”向“柜员制”后业务监督人员的多于临柜人员的问题,进一步加深了柜员短缺的矛盾;基层经营行授权太少,营业网点无权处理存单质押贷款等风险极低的贷款业务;不分客户类别、偏好,取消“卡折合一”等等。由于缺乏对这些问题深入细致的研究,往往演变成决定成败的重要“细节”。
  二、加快个人业务转型的措施
  个人业务是基础性业务,其持续发展能力强、风险低。必须要用科学的发展观和战略性思维对待个人业务,坚持把加快观念转变和业务转型作为根本出路,用统筹安排、综合治理,重点强化渠道、机制、产品、队伍建设等四大基础作为根本方法。
  (一)加快经营观念转变,切实执行个人业务优先发展战略
  _十七大报告指出:“创造条件让更多群众拥有财产性收入,到2020年人均gdp翻二番”,为个人金融业务发展提供了历史性机遇,农行的基本条件和自身优势也适合“零售银行”定位,要在较短的时间内缩短和先进的同业的差距,必须着力调整业务经营发展战略,明确和一以贯之地执行“个人业务第一”的发展思想,确保“三个优先”。一是在经营理念上做到优先发展。只有把个人业务做优、做大,才能真正让业务经营持续健康发展,始终立于不败之地,才能在竞争中成为佼佼者。要坚决让“资产决定负债论”退出舞台,坚定做大负债业务、做强中间业务的决心。二是在资源上做到优先配置。从服务设施改造、财务管理费用、人力资源配置、奖励评先晋级等各方面保证个人业务优先发展的战略地位。通过盘活闲置固定资产和集中财务费用,装修和改造好存款余额多、发展潜力大的一线网点服务设施,提升网点市场形象和服务品牌的竞争能力;在财务管理费用上,进一步加大对个人业务的配置力度,体现个人业务重心地位;在业务综合考核上加大个人业务在综合业务指标考核体系中的权重,实现由注重存款数量与费用配置考核向业务发展与客户拓展、维护指标相结合的费用配置考核转变;在人力资源配置上,推行个人业务优先的重点保证措施,优先充配各级个人业务部门力量,选聘和足额配备好个人业务客户经理,优先选聘好网点大堂经理,并在管理、考核、考评、晋级上提供优先发展措施,确保个人业务优先发展战略地位。三是在组织执行上做到优先实施。现代的竞争是“速度制胜”,比谁学得快、创新得快、改进得快、实施得快。个人业务工作中遇到的问题具有零碎性、突发性、广泛性,往往牵涉到很多方面、诸多部门,而目前个人业务部门自身解决能力有限。在省、市级行设立个人业务协调发展委员会,定期举行工作会议,做到个人业务问题研究的经常化、个人业务问题解决的高效化、个人业务市场信息响应的快速化。
  (二)促进四大转变,加快业务发展方式转型
  1、由单纯抓业务向抓客户转变。坚持把客户作为业务的基础和源头。以“先予后取、抢占市场”的策略,尽快修改《贵宾客户管理办法》,出台有成本优势的优惠措施,努力扩充理财中心和贵宾窗口等贵宾通道,最大程度地吸引客户眼球;以“大行德广、伴你成长”的经营理念,大力发展个人生产贷款、个人综合授信业务和个人理财业务,为符合条件的客户提供更多的融资服务和投资理财服务,提高客户的忠诚度。同时,细分客户市场,采取差异化营销措施,拓展和培育一批高价值客户。从区域上城区各网点要以高档社区为重点,农村行要发挥在县域的优势,巩固和扩大在县域的金融主导作用,务必要做优、做强、做大、做稳农村 ……(未完,全文共5955字,当前仅显示2091字,请阅读下面提示信息。收藏《加快促进农业银行个人金融业务转型的研讨》