银行工会2008年上半年服务工作总结

　　去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立**银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法,》。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法,展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。
　　一、上半年服务工作的主要成绩
　　1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略493字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共2177字，当前仅显示1384字，请阅读下面提示信息。收藏《银行工会2008年上半年服务工作总结》）