创建“青年文明号”工作总结

目录/提纲：……
一、明确指导思想，强化对创建活动的领导
二、以开展优质服务活动为总抓手，促进“青年文明号”创建活动的开展
三、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质
一、进一步提高认识，加强领导，切实把创建活动更加广泛深入开展下去
二、认真贯彻“十六”大会议精神，结合“_”，不断深化创建内容
一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育
三是进一步规范服务，推动优质文明服务活动再上新水平
三、加大管理力度，不断推动创建活动再上新台阶
一是建立健全管理制度，将创建活动纳入规范化管理
……
农村信用社系统共有干部职工名，其中岁以下的名，占总数的，全辖处信用社，个部室，处营业部。
　　自团_和人总行联合发出在金融系统开展创建“青年文明号”活动以来，我们根据上级有关创建精神，结合全社实际，把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，确定了联社营业部及所辖八处信用社为争创“青年文明号”的申报单位，并围绕中心工作，紧扣优质文明服务这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动调动了全体职工的积极性和创造性，增强了队伍的凝聚力和向心力，全面推进了服务水平的提高，今年在市办组织技术比赛中取得团体第一名，创历史最高水平，联社营业部被省妇联授予省级巾帼文明示范岗。经验收，联社营业部、城阳、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行级“青年文明号”，严修龙、孙玉琳等名同志被评为市级“青年岗位能手”、吕庆红被团
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略563字，正式会员可完整阅读）……　
。
　　我们首先从加强服务环境建设入手，完善了全套服务设施，各信用社服务台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全；顾客休息椅、茶座一尘不染。第二，规范员工服务行为，临柜人员挂牌服务，着装统一整洁、礼貌热情，微笑服务，自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和，办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时，积极推行了“文明用语、限时服务，延时服务、上门服务”等全新服务项目和评选“星级营业员”活动，增强员工实行优质文明服务的自觉性。使柜台服务做到了“一禁”、“三笑”和“八个一样”。两年来，在各乡镇人大评议活动中，全县信用评议成绩都名列前茅，“人民满意单位”占比率达以上，联社党组收到客户各类表扬信多封。第三，加强对社会的公益性金融服务，两年来，全社上下把三尺柜台变成文明窗口的同时，主动深入基层，为企事业单位，广大客户兑换残损人民币；年度，我们还组织名有实践经验的出纳员总结防范新、旧版假币的信息，并印成“明白纸”，在社会上广泛散发，增强了群众反假币的意识和能力。受到人民群众的一致好评。
　　三、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质。
　　我们首先加强了思想政治教育，形势教育和职工道德教育，引导青年职工认真学习十六大精神及“_”_想、_理论和《公民文明手册》，使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的办法，组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹，教育职工树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质服务水平。第三，创建了“法律夜校”，每星期一、三、五晚上，组织职工认真学习《人民银行法》《票据法》《金融违法处罚办法》等各类金融法规，并定期对岁以下员工进行英语培训，以全方位提高员工金融法规意识和整体素质。使员工能够自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，做到依法操作，合法经营。第四，积极开展岗位技术练兵活动。我们根据个争创单位青年多、思想活跃、上进心强的特点，每月开展二次大练基本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛，并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩，凡预期达到标准要求的，给予表彰奖励，在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。因此，我社在市办月份组织的业务技术比赛中，取得团体总分第一名的好成绩。
　　随着全社创建活动的深入开展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化，职工学技术练基本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；服务中使用文明用语的多了，态度冷淡的几乎没有了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了。职工的向心力，凝聚力大大增强，“说文明话、办文明事”成为每个职工的自觉行动。同时，各项金融业务也得到全面发展，截止年底，各项存款达到亿元，比年初最高时点增加亿元，各项贷款余额亿元，比年初增加亿元，不良贷款下降万元，信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高，效益兴社的观念进一步增强。
　　今后创建工作计划突出抓好如下几个方面 ……（未完，全文共3129字，当前仅显示1580字，请阅读下面提示信息。收藏《创建“青年文明号”工作总结》）