供电企业提高优质服务调研报告

　　为更好服务于社会主义新农村建设，从**年1月1日开始，**供电公司在全市农电系统开展为期一年“服务文化建设推进年”活动。结合**实际情况，该公司有针对性实施“01345”工程：0就是零距离服务;1就是一站式、一条龙服务、一口对外、首问负责;3就是三大功能，即导航、三包、直通车功能;4就是“四小”服务，即通过小喇叭、小卡片、小黑板、小分队形式进行宣传和服务;5就是“五精”行动，即以“精”良的装备、“精”心的管理、“精”干的队伍、“精”湛的技艺、“精”细的服务，服务电力客户，从而达到 “让政府放心、客户满意、企业发展” 的目的。
　　本次活动的主题是：更新
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