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新华书店文明规范服务示范窗口创建总结

发表时间:2009/5/3 10:48:35


  近年来,**县新华书店把满足读者需求、服务教育事业作为发行工作的第一要务,强化优质服务工作,全面提高管理水平,优化了服务环境,提升了服务质量,历年都实现“课前到书,人手一册”的承诺,最大程度地规范营业管理,真正方便了社会各界读者,提升了服务档次,增强了服务效益。2008年被**省出版集团公司评为“中小学教材发行先进单位”,1996年-2005年连续五届被评市级文明单位。2007-2008年被评为省级文明单位。**县店在门市规范化服务示范窗口创建和不断完善工作中,具体做了以下几项工作。
  一、以示范窗口创建为契机,切实加强规范化管理工作。
  1、目标明确,责任到人。
  一是根据省市主管部门
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