消费者协会2009年第2季度投诉分析

目录/提纲：……
一、投诉概况
二、投诉分类统计
三、本季度消费者投诉主要特点
（一）手机投诉仍居单项投诉之首
（二）服装鞋帽投诉同比上升
（三）汽车发动机投诉成为焦点
……

　　一、投诉概况
　　____年_季度，**市各级消费者协会共受理消费者投诉___件,较去年同期的___件下降了__._%。已妥善处理___件,处理率__._%，为消费者挽回经济损失__.__万元，共接待消费者来访、咨询____人次，收到表扬信_封。
　　二、投诉分类统计
　　_季度投诉从类别上分析：家电类投诉___件，占总投诉的__._%；家用机械类投诉__件，占总投诉的_._%；百货类投诉___件，占总投诉的__._%；房屋及装修建材类投诉__件，占总投诉的_._%；农用生产资料类投诉_件，占总投诉的
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