电信营销人员的考核初探

　　电信营销人员的考核初探
　　
　　摘要：在飞速发展的信息技术和全球经济一体化潮流的推动下，电信业的改革开放浪潮已席卷全球。电信业的发展已经成为国民经济和社会生活信息化以及信息产业发展的关键。电信业的飞速发展离不开其市场的巨大需求，与市场直接对话的就是电信业的营销部门。营销作为电信业的核心环节，在其市场竞争中发挥着举足轻重的作用。任何一个电信运营商都需要通过营销去了解市场、研究市场、获取利润、进而再开发市场，营销部门能力的强弱直接决定着运营商在竞争中的成功与否。本文首先介绍考核的含义，意义和目的，然后在此基础上探讨电信营销人员的考核现状，存在的问题等进行分析，最后提出了加强电信营销人员考核管理的思路和对策。研究出一套替代原有考核的新方法，解决了员工考核中存在的促进业绩增长与完善基础工作两难问题。新的方法在实践运用中得到了多方面的验证，员工反映新方法更加全面、公平、公正，增强了激励作用与同事间的友谊，减少了员工的短期行为，增加了员工的归属感；营销中心反映新方法更加有利于管理、指导下属工作，业绩得到稳步提高，凝聚力明显增强；客户反映服务质量有所提高，客户投诉量降低，流失量减少，异网客户请回量增加了。实践证明新方法为
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略821字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共8444字，当前仅显示2306字，请阅读下面提示信息。收藏《电信营销人员的考核初探》）