2010年银行工作思路计划

目录/提纲：……
一、以客户为中心，做好结算服务工作
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量
五、以人为本提高员工的全面素质
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险
二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故
四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作
五、按标准开展信息披露工作
六、配合职能科室，搞好统一法人工作
七、开展新财务制度的培训工作
八、做好其它各项财务工作
……

　　2010年银行工作思路计划
　　一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
　　4、以银
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