基层税务部门纳税服务工作的问题和建议

目录/提纲：……
二、剖析纳税服务工作不到位的原因
一是由信息技术服务滞后造成
二是由岗位职责错位造成
三是审核（批）授权原因
一是管理人员责任意识不强
二是有政策落实不到位的情况
三、几点建议：
一是从深层次服务
二是强化信息技术服务
三是下放审批权限
一是切实提高服务意识
二是摆正与纳税人之间的位置
三是培养精湛的工作技能
一是大力开展“岗位练兵”，熟练掌握税收业务
二是以按各类人才制订差异化的分类管理政策为重点，完善税务人力资源规划体系
三是以建立激励与制约并重的管理_为重点，完善税务人力资源配置体系
四是以建立税务人员评价指标为重点，完善税务人力资源素质评价和绩效考核体系
一是对文明服务各项制度加以整合
三是规范纳税人建简易帐和粘贴帐,或要求纳税人安装税控装置
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基层税务部门纳税服务工作的问题和建议

纳税服务是税收征管工作的重要基础，抽象地说就是税务人员向纳税人提供优质高效的各项涉税服务。具体来说就是税务机关与纳税人融洽征纳之间 “鱼和水” 的关系；是优化税收环境、促进地方经济发展的科学要求，是落实“十七”大的精神落脚点；也是税务部门和税务干部义不容辞的责任。如何搞好纳税服务工作是当前税务工作的重中之重，上级税务部门应着力减轻基层税务部门额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。
一、当前基层税务部门纳税服务工作存在的问题

1、服务意识明显的不到位。重管理轻服务的思想仍然存在，服务中虽然很少有生、冷、硬、顶的现象，但办事拖拉、行为不规范、服务不到位现象仍然存在。个别人本身对税收政策及相关规定没有全面准确地理解，也不能主动、及时通过多种方式和途径加以落实，在支持帮扶纳税
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