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市卫生局创建优秀服务品牌经验交流材料

发表时间:2011/4/3 20:53:19
目录/提纲:……
一、精心策划,周密部署
二、紧扣主题,打造特色
一是强化卫生基础设施和卫生人才队伍建设
二是扎实开展农村基本公共卫生服务
三是完善新型农村合作医疗制度,农村居民医疗保障水平有了新提高
四是医院管理年活动不断深化
五是城乡环境卫生整治成绩斐然
三、优化服务,阳光便民
一是常事快办
二是大事优办
三是特事特办
四是急事急办
……
创建优秀服务品牌 提升群众健康水平

**市卫生局

近年来,我局大力开展“一切为了人民健康”优秀服务品牌创建工作,创新举措,转变职能,提高服务绩效,提升社会形象,优秀服务品牌创建工作取得了显著成效。

一、精心策划,周密部署

为切实开展好“一切为了人民健康”优秀服务品牌创建活动,我局成立了“一切为了人民健康”服务品牌创建活动领导小组,制订了《关于在卫生系统深入开展“一切为了人民健康”服务品牌活动的实施意见》。提出了总体要求,要求全市卫生系统以转变服务理念为前提,以增强服务能力为基础,以创新创优为主线,以提高服务大局、服务经济建设、服务基层、服务客商、服务群众的质量、效率、水平为落脚点,以解决看病难、看病贵为着眼点,树立以人为本、以病人为中心的理念,努力构建优质、方便、快捷的服务体系和医疗卫生救助体系,紧扣“一切为了人民健康”服务品牌的内
……(新文秘网https://www.wm114.cn省略627字,正式会员可完整阅读)…… 
步提高。同时坚持把健康教育作为实施“农民健康工程”的一项基础性工作来抓。三是完善新型农村合作医疗制度,农村居民医疗保障水平有了新提高。探索完善新型农村合作医疗保障制度,提高筹资标准和补助标准,农民群众医疗保障水平进一步提高。参合率位居**第一,群众保障水平逐步提高。四是医院管理年活动不断深化。在全系统不断深化和扩展“以病人为中心”的服务理念,在继续提高医疗服务质量的同时,以整顿和改善医疗执业环境,促进和谐医患关系作为重点,进一步深化医院管理年活动。结合我市实际,制定了惠民医院依托市二院的建设方案。惠民医院于去年5月10日揭牌并正式运行,当年就为惠民对象优惠减免费用近24万元。五是城乡环境卫生整治成绩斐然。以农村户厕改造为突破口,大力开展省级卫生镇、村创建活动,城乡环境卫生得到进一步改善。至去年底我市卫生镇数已增至6个,卫生村数已增至48个,在**地区遥遥领先。农村改厕工作取得较大收获,极大地改善了农村地区环境卫生条件。

三、优化服务,阳光便民

按照市委、市政府《关于深化行政审批制度改革的实施意见》精神,我局专门成立行政许可科,将所有行政许可审批项目集中到行政许可科办理,行政许可科集中到市行政服务中心办公。本着“服务经济、方便群众、依法办事”的原则,我局加强驻市行政服务中心“窗口”人员配备,公开服务流程,强化服务指导,提高办事效率,落实各项服务便民措施,致力打造优质服务平台。牢固树立一切工作服从服务于地方经济发展大局的理念,为企业提供最低廉、最规范、最简化和最高效的服务。一是常事快办。针对许多生产经营单位首次现场勘查不符合发证要求的情况,我局现场审查人员不仅是提出整改意见,还就其场所构造、设施布局进行专业技术指导,以省钱、省时、达标为宗旨,让经营者在最短的时间内、以最少的投入达到领证标准。二是大事优办。农村中小学食堂的改造建设工作被列入2008年度政府为民办实事之一,为确保市政府的重点工作办好办优,我局专门成立学校食堂量化分级评审专家小组,要求以学校食堂量化分级评分为抓手,推动学校食堂软件和硬件建设,督促学校加强食品卫生自身管理,保障学生就餐安全。全面启动学校食堂现场审查量化评分工作,对申报A级单位的10多家学校食堂逐一进行现场指导,提出整改意见,在整改到位后协助申报省市验收。三是特事特办。卫生许可证的发放要求是生产经营单位的卫生条件必须完全符合生产经营需要。目前我市大开发、大招商的环境下,少数来如投资的企业不能完全符合国家规定的发证条件。**叶芳隆芦荟生物工程发展公司的设立时,按保健食品或新资源食品许可的正常程序到省里申报,该企业至少一年内无法领取卫生许可证。面对外商的投资项目,我局领导经过讨论,并及时向省卫生厅、卫生监督所咨询、解释,最终在申请企业写下承诺书后,决定给予审批按“配制酒、果蔬汁”普通食品的许可项目办理,让企业先行领取营业执照,以便外商及时注入资金,在企业真正投产前再向省卫生厅、卫生部申报保健食品或新资源食品许可批件,这样在既不违背国家卫生法律法规前提下,保证外商投资企业的顺利建成。像此类为企业争取政策、特事特办的事例还有很多,这些做法是我局为服务地方经济发展摸索出的创新举措。四是急事急办。对于一些预包装食品经营单位和不需要现场勘验审核 ……(未完,全文共2769字,当前仅显示1760字,请阅读下面提示信息。收藏《市卫生局创建优秀服务品牌经验交流材料》
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