管理者如何做到有效倾听

目录/提纲：……
1、1环境因素环境因素包括客观因素和主观因素
1、3.1.急于发言
1、3.2.用心不专
1、3.3.选择倾向
1、3.4.心理定势
1、3.5.好争论
1、5时间时间也可能是一种倾听障碍
2、1.2适当的地点
2、1.3积极的倾听氛围2、1.3.1微观倾听气氛
2、1.3.2宏观倾听气氛
一是精心准备
二是摘录要点
三是会后确认
2、2.2正确地理解信息
二是消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息
2、2.3使用开放性的动作
2、2.4及时用动作和表情给予呼应
2、2.5.适时适度的提问
2、2.6防止分散注意力
2、2.7抑制争论的念头
……
管理者如何做到有效倾听

倾听是一个主动参与的过程，在这个过程中，倾听者不仅要接受、理解别人的话，而且也要接受、理解别人的手势、体态和面部表情，不仅要从中得到信息，而且还要抓住说话人的思想和感情，并作出必要的反馈。倾听对管理者来说尤为重要。美国的企业家亚科卡曾对管理者的倾听有过精辟的论述：“假如你要发动人们为你工作，你一定要好好听别人讲话。一家蹩脚的公司和一家高明公司之间的区别就在于此。作为一名管理人员，使我感到满足的莫过于看到企业内被公认为一般的或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而发挥了他应有的作用。” 实业家的经验告诉我们，是否善于倾听是衡量一个管理者水平高低的重要标志，成功的管理者大都是善于倾听的人。

1 倾听的障碍
在倾听过程中，由于受到语言、环境、情感等众多因素的影响，倾听往往难以达到应有的效果。一般来说，倾听的障碍主要表现在以下几方面：

1.1环境因素
环境因素包括客观因素和主观因素。
客观因素是指谈话场所的选择、环境布置、噪音大小、光线强弱、温度的高低、气候状况、座位安排等。主观因
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略740字，正式会员可完整阅读）
……（未完，全文共4113字，当前仅显示2077字，请阅读下面提示信息。收藏《管理者如何做到有效倾听》）