高速公路收费站创建交通行业文明示范岗汇报材料

目录/提纲：……
一、基本情况
二、措施与做法
（一）实施素质工程，规范管理制度，夯实创建基础
2、实行目标任务责任制
3、实行季度业务考评制度
4、建立健全稽查监督机制
（二）规范岗位行为，开展文明服务
4、在站区设立文明服务台
5、不断创新文明服务细节
三、微笑从心开始，服务营造和谐
四、明确定位，抓住机遇，挑战明天
……

***高速公路收费站创建全国交通行业文明示范岗汇报材料

站外，翠绿的冻青，沙坡上整齐的灌木，隔离带上的金丝垂柳，大叶女贞、栾树、红叶李、银杏等，层层叠叠的绿映入您的眼帘；站内，干净整洁，绿意盎然，鲜花带着晨露欣然绽放，八个红亭一字排开；亭内，收费员们微笑相迎，“早上好，”“请慢行”等文明用语脱口而出，让过往的司乘感受到清晨的第一份温馨。这就是位于**高速**公里处的***收费站。
***收费站地处***， **年**月29日正式成立并投入运营。这是绕城高速公路上车流量较大的收费站之一，日车流量达到**余辆，通行费日收入近**万元。截止***，累计征收通行费 千万元，为收费还贷做出了积极的贡献。
近年来，在交通部、省交通厅和各级领导的关心支持下，***收费站按照“三个服务”重要理念的总体要求，忠实履行“服务人民，奉献社会”宗旨，在依照《收费员上岗规范》、《收费员仪容、仪表规范》为中心的文明服务工作中，把创建“文明示范岗”活动作为加强队伍建设、推进文明服务工作上水平的重要载体，培育了职工强烈的事业心、使命感、责任感和立足收费工作，服务司乘，尽我所能，奉献绕城的坚强意志，努力做到收好费，管好路，育好人，把司乘的满意率和社会各界的一致好评作为最大荣耀，以更高、更好、更强为目标，狠抓服务
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