2011年县国税局纳税服务科工作总结

目录/提纲：……
一、完善制度建设，优化服务内容
二、加强税法宣传，和谐征纳关系
四、纳税咨询，实行首问责任制
五、优化办税服务，规范工作流程
一是认真落实“8152”运行机制
四是认真做好代开发票的代开工作
二、依托信息手段，提高办税效率
二是积极推广“财税库银”横向联网电子缴税
三是对纳税人进行授权服务，到目前为止，已为纳税人授权105户
五、加强督导，保护纳税人合法权益
六、加强信用等级管理，强化信用结果应用
七、拓展社会化协作，凝聚工作合力
八、拓宽服务渠道，搭建沟通桥梁
1、纳税服务制度建设不够健全
2、文书资料流转不畅通
3、办税服务缺少激励措施
一、优化办税人员岗位配置
二、加强办税服务厅标准化建设
二是完善激励措施，建立人性化的考核制度，力争做到奖优，罚懒
三是认真落实省局关于“四减五制三集中”要求，进一步提高纳税服务工作水平
三、推行与纳税人交流服务
四、不断丰富纳税服务内容
五、满足纳税人合理需求
……
纳税服务科2011年度总结

　　今年以来，我们在市、县局的正确领导和相关科室的大力支持下，紧紧围绕市局、县局的总体工作布署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实有关制度建设，提高办税服务质量，认真履行工作流程，密切与业务科室的工作沟通协作、做到真正服务于纳税人的合理需求，服务于地方经济发展，较好地完成了各项任务。现总结如下：

　　日常工作情况

　　 一、完善制度建设，优化服务内容。

　　 年初，我们制定了《随县国税局2011年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。

　　
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