市机关事务管理局2012年工作总结

目录/提纲：……
一、力求精细服务“零差错”，打造精细型服务机关
1、优化理念，夯实服务基础
2、健全制度，规范服务流程
3、创新机制，提升服务质量
二、力求防控保卫“零隐患”，打造务实型安全机关
一是加大投入，优化防控条件
二是强化管理，规范防控行为
三是统筹联防，确保防控效果
三、力求后勤保障“零疏漏”，建设人文型保障机关
一是统筹服务部门，建立人性化保障设施
二是完善保障体系，建立规范化保障制度
三是开展分类服务，建立常态化保障机制
四、力求资源浪费“零容忍”，打造友好型节约机关
一是切实加强单位用能管理
二是积极倡导节能减排全民行动
三是深入推进公共机构节能
五、力求团结协作“零间隙”，打造效能型团队机关
一是弘扬团队精神
二是提升业务能力
三是提高创新能力
四是狠抓绩效管理
五是提升地位作为
二是服务创新和后勤保障有待进一步突破等
……
市机关事务管理局2012年工作总结

2012年，我局遵循服务社会化、管理规范化、保障法制化后勤发展导向，围绕“保安全、强服务、争一流”的总体目标，牢牢把握资源节约、环境优美、服务优质、管理规范、保障有力的工作重心，深入践行“五零”理念，努力打造“安全稳定、运转有序、环境优美、亲民和谐”机关，科学管理、协调保障、精细服务，贡献率和服务满意率持续攀升。
一、力求精细服务“零差错”，打造精细型服务机关
1、优化理念，夯实服务基础。围绕服务机关、服务干部职工、服务基层群众工作重点，我局坚持把优质服务作为机关事务工作的“生命线”，把“精细服务零差错”作为机关事务工作首要理念和行动指南。市级领导个性化服务还安排了节日和生日鲜花祝福，定期征集领导对服务工作意见，并安排特色延伸服务108次，服务满意率达到了100%。
2、健全制度，规范服务流程。通过组织召开
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