市委统战部服务企业创新工作经验材料

吉首市非公有制企业"110"服务中心
市委统战部服务企业创新工作经验材料

切实做好非公有制企业服务工作,是各级党委、政府执政为民的职责所在.2011年11月以来,吉首市以市委名义行文,通过搭建非公有制企业110服务平台,开展服务企业活动,把"权为民所用、情为民所系、利为民所谋"的要求落到了实处,同时,为基层经济统战工作探索出一条新路子.
一、创新目的
为了进一步构筑吉首市大统战的工作格局,整合各职能部门的工作力量为经济领域统战工作服好务,促进全市非公有制经济又好又快发展,经市委、市政府研究,同意成立吉首市非公有制企业"110"服务中心,由市委统战部负责牵头做好日常事务工作.
二、主要做法
(一)工作平台
1、在市委统战部加挂吉首市非公有制企业"110"服务中心牌子,专门为非公有制企业提供事务性服务,安排专用办公室,协调各项工作,专用服务电话为:8521102.
2、
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8、组织各种法律法规、经济政策、企业管理、业务技能等培训,提高非公有制企业整体素质.
9、组织举办各种经贸、文化、体育、宣传、人才招聘、项目对接、扶贫帮困等活动,通过提供发展交流平台,倡导和谐向上、回报社会的企业文化氛围.
10、实行挂点服务,一个单位挂3—5个企业,为企业提供"保姆式"服务,切实解决非公有制领域各类困难和难题.
11、完成领导交办的其他服务性工作.
(三)工作原则
1、集中受理原则.由非公有制企业"110"服务中心集中受理、登记各类意见、建议和投诉.
2、分流承办原则.由非公有制企业"110"服务中心根据办件性质,确定分流渠道和办件责任单位,并以书面形式批办.
3、限时办结原则.优化工作流程,提高办事效率,强化监督,确保承诺办结时限在法定时限内缩短1/3以上.
4、立卷备案原则.对每一件承办件,都要独立装卷,存档备案.
(四)工作流程
1、受理
(1)通过110热线电话和信箱受理.
(2)通过与企业结对服务的单位及工作人员收集.
(3)通过全市经济环境监测点收集.
(4)通过调查研究中发现.
(5)领导批办或交办.
2、办理
(1)按照受理件的类别,由受理人员提出拟办意见.
(2)中心办公室主任根据拟办意见和具体情况制作受理意见书,进行批办,明确中心责任人员和办件责任单位.
(3)中心责任人员根据批办意见,开具非公有制企业110服务工作"三联单",与受理意见书一并送达到办件责任单位.
(4)中心责任人员做好跟踪协调,掌握办理进度.
(5)对于需要几个部门共同协调解决的问题,及时召开联席会议或调度会议,进行责任分解,抓好落实.
(6)中心办公室主任牵头两办督查室和纪委绩效考核办,对办件情况进行督查督办,并将办理情况登入"干部绩效台账"和"干部作风台账".
3、反馈
(1)在办理过程当中,中心责任人员及时做好企业与办件责任单位之间的信息交流,尤其注意收集企业的意见和要求.
(2)办理完毕之后,中心责任人员及时将办理情况反馈给相关企业,做好回访答复工作,征询当事人对办理情况的满意程度.
4、办结
制作办结报告,并报中心办公室主任签字.
5、归档
将办件资料整理归档,立卷备案.
(五)保障措施
1、建立联席会议制度.定期或不定期召开联席会议,通报服务中心开展工作的有关情况;分析、协调和解决存在的问题;听取工作建议和意见;确定下一步工作安排.
2、搞好督查督办.及时对相关单位承办事项的落实情况进行督查,并将落实情况在市政大楼电子显示屏上予以公布.对工作落实不到位,办事拖拉的予以通报批评;对工作效果好,业主满意度高、社会影响大的予以表彰和奖励.
3、健全考核机制.由市委统战部做好日常考核工作,并将考核情况纳入纳入全市"两本台账"和"四个文明"目标管理考核范围.
三、工作成效
1、集中力量解决了一批涉及面广、影响大的共性问题,经济统战工作环境进一步优化.一是政企交流更加务实.在统战部门的推动下,政府相关职能单位与非公有制企业之间的交流呈现出形式丰富、内容具体、层次提升、效果明显的特点.比如,为了让推动吉首地区大学生创业孵化基地里的企业持续健康地发展,市委统战部3次牵头召开协调会,促成了贷款贴息、项目无偿资助、场地租金补 ……（未完，全文共3503字，当前仅显示1769字，请阅读下面提示信息。收藏《市委统战部服务企业创新工作经验材料》）