加大明察暗访力度 转变机关工作作风

目录/提纲：……
一、具体工作情况
一是创新回访形式
二是模拟办事
三是跟踪办事
四是电话回访
二、存在的问题
2、明察暗访工作还处于初级阶段，相关的制度政策还有待完善
三、今后工作打算
一是民主评议
二是群众监督
4、与各种监督密切配合
……
加大明察暗访力度 转变机关工作作风

实行明察暗访工作是政务督查的一个重要方面，是抓落实的一个重要环节和手段。通过明察暗访，可以比较全面、真实的了解上级决策的具体落实情况和执法执纪情况，总结工作经验，及时发现存在的问题，有针对性的制定措施，确保工作任务的完成。为切实加强大西街道机关作风建设，规范办事行为，提高服务企业、服务群众的能力和水平，切实改善全街经济社会发展软环境，大西街道纪工委组织开展明察暗访活动。现就明察暗访工作情况汇报如下：
一、具体工作情况
1、加大领导力度，夯实组织基础
街道领导高度重视明察暗访工作，成立了以街道党工委书记、主任为组长，其他领导班子成员为副组长、各部室负责人为成员的领导小组，以“依法办事”、“从实际出发”为口号，坚持定点、定时、定人、定责的原则，做到严明纪律、严格监督、严厉检查，确保明察暗访工作的顺利完成。领导小组下设办公室，具体负责相关制度落实执行和日常监督考查研究
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访工作作好准备。暗访即监督员成员采取不暴露身份的方式，对被监督单位进行随机检查，暗访是明察暗访活动的主要监督检查方式，主要采取以下几种方式：一是创新回访形式。将监督员的信息和联系方式张贴在办公室、小区等醒目位置，便于干部和居民将领导干部工作情况随时向监督员进行反映，领导干部对监督员反映的情况及时纠正。街道将定期组织监督员深入办公室内部，对街道和社区的各个环节开展监督。街道纪工委积极配合监督员工作，使监督工作形成同心、同力。二是模拟办事。监督员根据实际情况事先设计好拟办事项，以普通市民的身份到大西街道办公室及辖区内的七个社区办事，了解基层单位、服务大厅和办事窗口及其工作人员的办事效率、业务素质和服务质量；三是跟踪办事。监督员在得到办事群众的同意后，陪同其一道，全过程了解工作人员的办事情况，重点对窗口人员的工作作风、工作态度进行监督检查。四是电话回访。监督员对办事群众进行电话回访，询问其对办事处工作人员的工作作风、工作方法、工作能力等方面的看法和建议，从侧面了解办事处人员真实的工作情况。
（3）明察暗访的结果及处理方法
通过明察暗访工作，大西街道发现的问题主要包括：康庄社区工作日中午打麻将、志新社区工作人员态度粗暴、城管科在清理小区杂物时态度粗暴。区纪委检查小组来办公室检查时，指挥服务中心某工作人员，工作的电脑上有工作时间浏览与工作无关的网页和看电影的痕迹，并拍了照片，其他方面如工作时间人员不在岗、大厅办公环境较乱、廉政风险牌使用不当等问题也不同程度存在。从暗访人员咨询政策的情况来看，部分干部对政策的解释、回答的不准确或不全面。针对此类问题，街道领导班子在研究后决定，一、对相关责任人严肃处理，立即辞退并于两天内办妥离职手续。二、追查责任。对负责人进行诫勉谈话，对发生的苗头性问题，及时刹车、主动纠正，把问题消灭在萌芽阶段。相关责任人要写出书面检查，检查装入个人廉政档案。三、将明察暗访结果作为考核创建群众满意基层站所、社区的重要依据。凡基层站所（社区）在明察暗访中被发现存在刁难企业和群众问题的，实行“零容忍”，一票否决。
二、存在的问题
1、个别同志不重视明察暗访工作，对前来督察的人员不理不睬，认为明察暗访工作取不到应有的效果。
2、明察暗访工作还处于初级阶段，相关的制度政策还有待完善。
三、今后工作打算
1、加大学习力度，强化纪律观念
以“加大明察暗访、转变工作作风”为主题开展廉政教育活动，通过教育使每一名机关工作人员深切认识到明察暗访工作的重要性和必要性，同时要求全体干部按照中纪委提出的“四大纪律，八项要求”严格要求自己，认真执行党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律。
2、提升思想意识，规范工作作风
全面落实区纪委各项制度和《大西街道机关内部管理工作制度》，在街道机关和社区开展“人人争做监督员”的活动，提升所有干部的思想意识和工作作风，促进街道机关干部和社区工作者自身素质的不断提升。
3、加大检查力度，净化办公环境
一是民主评议。监督员加大对科、队、站、所的监督和评价力度，让被服务者随时提出意见和建议，解决居民百姓的实际问题。与此同时，我们计划每季度组织召开一次评议反馈会，邀请科、站、队、所等网格单位负责人、监督员参加，由监督员向职能部门通报明察暗访出现的问题以及落实和解决居民诉求的具体情况，对于存在的问题，要求各职能部门提出整改方案和 ……（未完，全文共2861字，当前仅显示1819字，请阅读下面提示信息。收藏《加大明察暗访力度 转变机关工作作风》）