卫生局建立健全维护群众利益工作机制的总结

目录/提纲：……
一、主要开展了以下方面的工作
一是惩防体系制度建设
二是大力弘扬医疗卫生职业精神，全面加强职业道德建设
三是大力宣传先进典型，努力营造良好氛围
四是进一步规范医疗服务行为
五是深入开展“三好一满意”活动，不断强化道德实践
六是深入治理医药购销领域商业贿赂，坚决纠正医疗服务中的不正之风
七是开展监督评议，践行民生宗旨
八是推进行_力运行系统建设和廉政风险点排查
九是继续加大查办案件工作力度
十是畅通群众诉求渠道
二、存在的问题
一是个别单位对党风廉政建设和纠风工作重视不够，办理信访举报和网上诉求不够及时
二是一些制度还需充实、完善，有的制度在落实上还需要进一步加强
三、下步工作打算
一是继续加大党风廉政建设和医德医风教育力度
二是不断加大党风廉政建设和行风建设工作宣传力度
三是全面优化医疗卫生服务环境
五是不断完善医疗服务诚信评估体系
六是加大社会监督工作力度
……
沈河区卫生局开展建立健全维护群众利益
工作机制工作情况汇报

我局按照区委、区政府的要求和部署，积极探索建立行之有效的维护和保障群众利益决策机制，创新维护群众利益的管理机制，强化损害群众利益的查处机制，切实解决涉及群众切身利益的实际问题，有力地促进了全区卫生事业平稳较快发展。现将有关工作情况总结如下：
一、主要开展了以下方面的工作
一是惩防体系制度建设。建立和完善了民主生活会制度、领导干部述职述廉、领导干部廉政谈话制度、民主评议制度、社会监督制度、党内情况公开制度等相应的制度，并通过民主生活会、职代会、公示、网络公示等形式接受监督，不断从制度层面和机制上维护和保障群众利益。
二是大力弘扬医疗卫生职业精神，全面加强职业道德建设。结合实际，开展了卫生系统道德领域突
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病床、一站式服务、双向转诊工作在全区12家社区卫生服务中心采取多种形式普及实施。现15名医务人员进入到14个街道的市民服务大厅开展“一站式”社区卫生服务。
3、在全区15个街道办事处成立了社区卫生服务工作专委会，在92个社区成立了社区卫生服务自愿者协会。为109个社区配备健康管理员，使居民不出社区就能够享受到社区卫生服务带来的便利。
六是深入治理医药购销领域商业贿赂，坚决纠正医疗服务中的不正之风。进一步推进医疗机构药品网上集中采购工作。区卫生局药品结算中心，对11家医疗卫生单位药品实行网上集中招标采购，并对医疗机构采购情况实行动态监控，确保药品采购“阳光操作”。
七是开展监督评议，践行民生宗旨。采取多种方式发放调查问卷，多层次、多途径征求意见，组织所属街道办事处、居民，对社区卫生服务中心的硬件设施、医务人员的服务水平、公共卫生的服务水平等方面进行测评。全面实行出院患者回访制度，建立回访档案，针对患者提出的合理建议，结合医院的实际情况，认真吸纳和借鉴，切实提高服务水平。利用《沈河卫生党建》刊物对系统行风建设存在的问题进行通报，每月召开一次由各单位党支部书记参加的行风工作调度会，对发生的投诉案件进行讲评、剖析。
八是推进行_力运行系统建设和廉政风险点排查。对全局有行_力部门和单位进行了清理和规范，规范行_力362项。排查了廉政风险点，分项、分类制定了防范措施。局属单位共梳理岗位职责58个，重点岗位廉政风险点21个，结合实际情况，制订有效的防控、监督措施27项。
在沈河区卫生局和各医疗院所站，重新制定了服务标准、服务规范，并将服务标准、服务承诺、办事流程等相关事项，并在显著位置进行公示，让权力在阳光下运行。
九是继续加大查办案件工作力度。严肃查办损害群众利益的案件，加强对损害群众利益突出问题专项治理，深入开展医疗等涉及民生重要领域的专项治理，健全专项治理损害群众利益突出问题长效机制。尤其是加大了对一些损害群众利益和群众反映强烈的突出问题的查处力度，今年上半年信访举报和民心网投诉明显下降，有效地遏制了在医药购销和医疗服务中的不正之风。
十是畅通群众诉求渠道。建立了信访接待室、政民互动平台、民意信箱、群众诉求中心，拓宽、畅通群众诉求渠道，积极推进便民服务，关注和维护群众的合法权益。结合机关廉政建设，设立了廉政风险牌，为群众提供优质便捷高效服务，赢得了群众的一致好评。

二、存在的问题
一是个别单位对党风廉政建设和纠风工作重视不够，办理信访举报和网上诉求不够及时。
二是一些制度还需充实、完善，有的制度在落实上还需要进一步加强。
三是有些单位监督措施没有很好落实，部分医务人员中仍存在“生、冷、推”现象，缺乏主动服务意识，医患关系比较紧张。
四是党风、行风建设思路和措施缺乏创新，群众对医院的环境、服务作风、就诊流程还有意见，惠民、便民的举措还不能满 ……（未完，全文共3124字，当前仅显示1578字，请阅读下面提示信息。收藏《卫生局建立健全维护群众利益工作机制的总结》）