2012年供电局文明单位创建工作总结

目录/提纲：……
一、领导重视，扎实工作，营造良好的创建氛围
二、以人为本，加强教育，提高企业文明素质
一是借助多种教育方式，加强思想道德建设
二是举办文明礼仪培训班，提升员工文明素质
三、承担责任，服务社群，推进企业文明进程
一是积极参与社会管理，服务社会促和谐
二是服务零距离，树立企业新形象
四、围绕中心，积极引导，打造供电特色企业文化
五、规范有序，清洁整齐，创造文明的工作环境
六、持续创新，稳步领先，创文取得丰硕成果
一是安全生产记录持续创新高
二是电网架构日臻完善
三是优质服务赢得赞誉
……
2012年文明单位创建工作总结（供电局）

江门鹤山供电局是广东电网公司属下的国有中二型供电企业，是所管辖区域运营操作及客户服务的主体，负责辖区内的电网生产运行和经营管理，承担客户服务的日常业务。变电总容量121万千伏安，担负着鹤山市十个街镇46万的供电人口、22万用户的供电任务。预计2012年，鹤山供电局完成总供电量25.24亿千瓦时。为全市的社会经济发展和满足人民群众生活用电作出了积极的贡献。
一年来，鹤山供电局以江门创建全国文明城市活动为契机，大力推进文明单位建设，不断提高精神文明建设水平，有力促进了各项工作的开展，更好地实现经济效益和社会效益的双赢，企业文明建设成果显著，先后获得广东省爱心父母大联盟荣誉金奖、广东省青年文明号、广东电网公司“先进基层党组织”、广东电网公司“安全、优质、文明”样板工程优秀团队、江门市2011年度企事业安全生产工作先进单位等集体荣誉29项。
一、领导重视，扎实工作，营造良好的创建氛围
为使创建工作有序开展、落到实处，我局各级高度重视。一是成立了以党委书记刘新才为组长的创建工作领导小组，下设工作小组，办公室挂靠党群工作部，定期召开会议确定近期创文工作重点，协调解决创文过程中遇到的各种问题。领导重视，机构完善，为创文工作提供强有
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纪政纪法规宣传教育、廉洁教育纳入宣传教育范畴，将反腐倡廉教育学习融入党委中心组、党支部每月学习计划，反腐倡廉教育学习常态化。组织观看纪律教育学习月专题报告会、到江门监狱开展警示教育，开展廉政知识测试活动、廉洁短信、“金点子”、征集和“争当廉内助”等系列活动，给大家敲响警钟，筑牢反腐倡廉的防线。今年重点推行文化促廉、家庭助廉，“诚信做人、规矩做事”的廉洁从业理念深入人心，进一步营造了风清气正良好企业环境。
多种渠道传播文明。此外，我局还通过宣传栏、楼宇电视、公司网站、办公走廊、媒体宣传等多种形式对员工进行文明宣传和思想教育，使员工形成文明意识，养成文明行为规范，多年来我局从未发生违法违纪案件。
二是举办文明礼仪培训班，提升员工文明素质。每一个员工都是企业的一面镜子，良好的礼仪和优良的品德，彰显的是国有企业良好的形象。我局非常重视对员工尤其是营业窗口一线服务人员的礼仪培训，除加强专业知识技能培训外，还特别邀请礼仪专家对员工进行文明礼仪知识培训，先后举办文明礼仪知识培训班3期，参与人员200余人次，通过培训，员工文明素质得到显著提高。利用大楼和各供电所电视轮流播放文明礼仪相关知识，派发《身边的礼仪》书籍供员工阅读，教育广大员工做文明人，行文明事。举办道德讲堂，通过身边人宣讲身边员工的感人故事，宣扬仁义道德、奉献社群、爱岗敬业精神，对我局员工提高文明素质有很好的指导作用，进一步推动我局创建文明单位行动升级。
三、承担责任，服务社群，推进企业文明进程
一是积极参与社会管理，服务社会促和谐。积极参与社会管理一直是我局创文重点工作之一。我局制定了参与社会管理方案，成立了“党员志愿者队伍”，全局义工队伍人数达200多人，定期开展义工服务。钟竟成局长亲自到对口帮扶的宅梧镇、乐昌市梅花镇进行走访、调研，为38名困难群众送上慰问品，主动为党和政府分忧。在领导的示范作用下，更多的员工参与到市妇联“爱心父母――牵手困境儿童志愿”结对帮扶活动中，帮扶儿童超过30名，年集资爱心款近1万元，今年我局荣获2012年度广东省爱心父母大联盟荣誉金奖，6名“爱心父母”获广东省爱心父母大联盟荣誉金奖。员工积极响应鹤山市2012年“一元爱心日”捐助活动，共捐款30442元，为市的慈善事业献爱心、做贡献。还充分发挥行业优势，在深入了解掌握社会106户困难家庭生活用电情况后，组织党工团义工服务队定期上门检查室内线路设施，陆续免费为其维修更换室内残旧电气设备，得到群众的一致好评。热心参与义工服务，义工服务队组织开展志愿活动13次。定期关心特困学生、孤寡老人和特困单亲家庭35户，用实际行动帮助社会弱势_，让他们感受来自社会更多的关爱和温暖。
二是服务零距离，树立企业新形象。为了让客户享受“零距离”供电服务，我局多次启动流动服务便民车，到云乡、宅梧等边远山村为民办理用电手续。推出25项便民服务产品，让群众更方便快捷享受优质服务。举办节能工作暨科学用电论坛，向12家大客户提供节能项目可行性分析报告，为14家企业提供节能诊断服务，向260多家企业发出节电建议书，到11个镇的中小学开展安全用电、节能降耗知识宣讲活动，为构建和谐绿色新鹤山承担供电企业的一份社会责任。此外，认真开展“为民服务创先争优”活动，真情开展“六走进”，用心做到“五到位”。其中走进学校关爱校园5次，走进医院进行用电检查3次，走进企业开展节能诊断15户，走进社区安全用电普查200次，组织“供电服务流动营业车”下乡服务18次，先后召开23次客户座谈会，收集各类用电问题，为客户解决用电问题75个。供电所党支部与村委党支部签订联建协议8份，在推动电网建设的同时帮助农村办实事好事，互利共赢谋发展。政府、社会、企业和百姓实实在在感受到创先争优活动带来的实惠，进一步树立了企业的良好形象。
四、围绕中心，积极引导，打造供电特色企业文化
随着机构改革深入推进，人员岗位调动时有发生，员工普遍觉得工作压力加大，我局加强人文关怀和心理辅导，积极化解各种不稳定因素，把问题化解在基层，解决在萌芽状态中，有效维护队伍稳定，做好了“十八大”前维稳工作。我局积极开展员工辅导计划，通过开展员工幸福指数调研活动，组织“实施发展战略，建设幸福南网”大家谈活动，掌握员工对快乐工作、幸福生活的看法，了解其对工作、生活的期望，并以此为指引，制定员工辅导计划，引导员工正确认清形势、为自己准确定位，确立切合实际的目标，从而做到安心工作、快乐工作。此外，还挂牌成立“员工辅导工作室”， ……（未完，全文共4766字，当前仅显示2407字，请阅读下面提示信息。收藏《2012年供电局文明单位创建工作总结》）